Apakah jaringan smartfren sedang gangguan hari ini

Sebagian besar pengguna tidak bisa mengetahui secara langsung apakah gangguan smartfren hari ini merupakan faktor dari cuaca, perbaikan jaringan dari penyedia layanan itu sendiri hingga memang kartu SIM pengguna memang bermasalah.

Setelah klikkoran.com telusuri, hingga saat ini belum ada keterangan resmi tentang “Apakah Smartfren sedang gangguan hari ini?” dari pihak smarfren.

Memang menjengkelkan ketika jaringan internet sebuah provider mengalami gangguan sehingga menghalangi aktifitas seperti melakukan pekerjaan hingga hiburan.

Namun, biasanya hal yang dialami oleh pengguna Smartfren belakangan ini seperti:

Baca juga:   Cara Download Status WA Tercepat 2022 gak Pakai Ribet!

– Tidak berjalannya koneksi internet pada smartphone

– Sinyal Internet ada, tetapi cukup lama untuk memuat satu halaman alias lambat

– Saat bermain, sinyal smartfren memiliki ping yang sangat tinggi hingga timed-out

– Internet putus sehingga gagal memuat halaman

Agar bisa mengetahui dan mengembalikan jaringan Smartfren yang mengalami gangguan atau tidak, pengguna bisa mendeteksinya dengan beberapa langkah berikut ini:

– Periksa koneksi jaringan internet pada Smartphone

– Masuk ke Airplane Mode atau mode pesawat, tunggu beberaba saat lalu aktifkan kembali

– Setting APN Smartfren di menu pengaturan dan kembalikan ke default

– Hubungi custumer service Smartfren melalui nomor 021 – 50100000 / +628811223344

Baca juga:   Mudah! Cara Bikin Nada Dering WA Suara Google MP3

– Cek media sosial smartfren di @smartfrencare atau website https://www.smartfren.com

Jika langkah diatas tidak cukup efektif untuk mengembalikan sinyal internet smartfren seperti sediakala, pengguna harus sedikit bersabar  hingga jaringan kembali normal.

Nah, demikian informasi tentang gangguan yang dialami Smartfren  hari ini yang muncul dari banyak pengguna salah satu provider terbesar di Indonesia ini.

Pantauan KompasTekno, para pelanggan Smartfren mengeluhkan sinyal Smartfren hilang, Smartfren tidak ada layanan, jaringan Smartfren hilang di iPhone, dan hal serupa lainnya.

Mereka juga mengeluhkan masalah sinyal Smartfren hilang atau tidak ada layanan melalui  media sosial Twitter.

Keluhan-keluhan sinyal Smartfren hilang mereka sampaikan sembari me-mention akun Twitter resmi layanan pelanggan @smartfrencare dan akun @smartfrenworld. Mereka juga membalas twit sejumlah pengguna yang memiliki nasib yang sama.

Berdasarkan sejumlah laporan di jejaring sosial berlogo "burung" itu, gangguan ini melibatkan sinyal Smartfren hilang, sehingga mereka tidak bisa melakukan panggilan telepon dan menggunakan layanan internet Smartfren.

Baca juga: Ramai iPhone Dijual dengan Kondisi “IMEI Kemenperin” dan “Smartfren Only”, Apa Maksudnya?

Beberapa dari mereka mengaku perangkat yang dipasangi kartu SIM Smartfren menunjukkan tidak ada layanan alias "no service" sejak Kamis (10/11/2022) siang kemarin.

Ada pula sejumlah pelanggan yang tidak mendapatkan sinyal sejak Kamis sore dan malam kemarin. 

Akun Twitter Putri Marsella mengaku kebingungan apakah semua iPhone atau iPhone XR miliknya saja yang gangguan. "Ini hp gw aja apa semua iphone XR kek gini sih? dari sore tidak ada layanan mulu udh coba pake smartfren ttp aja anjir lah," tulis pemilik akun dengan handle @mpuuut27 itu.

Selain perangkat dengan kartu SIM, tak sedikit pengguna iPhone di Twitter yang mengaku bahwa eSIM Smartfren mereka error dan tidak berfungsi, lantaran tidak ada layanan alias tidak ada sinyal.

Seperti yang dicuitkan Erka, pemilik akun @minusxenaa.

"Esim smartfren kok no service yah ? Ni pemakaian bulan ke-2, baru jg beli paket. Liat tweet yang lain beda kota juga sama," tulisnya.

Untuk bukti tambahan, beberapa pelanggan Smartfren pun menyertakan tangkapan layar yang memperlihatkan ikon bar sinyal di ponsel mereka menunjukkan tanda silang (X). Ini mengindikasikan bahwa jaringan Smartfren "no signal" alias tidak ada sinyal.

Ada pemeliharaan jaringan

Jika mengacu pada akun media sosial resmi @smartfrenworld di Twitter, gangguan ini mungkin disebabkan oleh pemeliharaan jaringan oleh pihak Smartfren.

"Hai teman Smartfren, demi memberikan layanan terbaik, akan dilakukan pemeliharaan sistem pada 9 Nov 2022 jam 20.00 WIB - 10 Nov 2022 jam 06.00 WIB," tulis Smartfren.

Seharusnya, perbaikan tersebut sudah selesai. Setidaknya begitu menurut VP Network Operation Smartfren, Agus Rohmat.

Menurut Agus, Saat ini operator seluler tersebut masih melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas jaringan.

Baca juga: Daftar Paket Internet Smartfren Terbaru Oktober 2022

"Saat ini Smartfren tengah melakukan pemeliharaan jaringan untuk meningkatkan kualitas yang dirasakan seluruh pelanggan," ujar Agus dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Jumat (11/11/2022). 

Agus menambahkan bahwa pemeliharaan ini sebelumnya sudah diinformasikan kepada pelanggan, dan saat ini kendala yang dikeluhkan para pelanggan tadi diklaim sudah pulih sepenuhnya.

Agus juga mengeklaim bahwa kendala yang dirasakan pelanggan telah 100 persen kembali normal,

Pantauan KompasTekno di Twitter, beberapa pelanggan tampaknya memang sudah bisa kembali menggunakan layanan Smartfren dan tidak mengalami sinyal hilang sejak pagi ini.

Beberapa dari mereka juga mengatakan bahwa pelanggan harus mengaktifkan mode "Airplane" terlebih dahulu, sehingga sinyal Smartfren kembali muncul seperti sediakala.

Namun, pengakuan pelanggan yang sudah mendapatkan sinyal tampaknya tidak lebih banyak dari pelanggan yang mengeluh bahwa sinyal Smartfren mereka masih hilang hingga pagi ini.

Dengan kata lain, rampungnya perbaikan jaringan Smartfren kemungkinan dilakukan secara bertahap, sehingga ada beberapa pelanggan yang sudah mendapat sinyal dan ada juga yang belum mendapatkan sinyal.

Kenapa sinyal Smartfren hilang hari ini?

Kenapa kartu Smartfren tidak bisa digunakan untuk internet?

Apakah Smartfren sedang gangguan hari ini 6 Juli 2022?

Apa APN Smartfren?