Untuk membangun kepercayaan terhadap konsumen dapat dilakukan dengan cara menyelesaikan pekerjaan

119

dapat memberikan semua informasi dalam

memprediksi variabel terikat.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Sebelumya data diuji validitas dan

reliabilitasnya dengan hasil uji validitas

semua data memiliki nilai rhitung > rtabel, dan

uji reliabilitas diperoleh nilai cronbach’s alfa

> 0,700 sehingga dapat simpulkan data yang

diambil valid dan reliabel. Tahap selanjutnya

akan dilakukan uji hipotesis. Pengujian

hipotesis dilakukan untuk mengetahui

pengaruh membangun kepercayaan

konsumen untuk meningkatkan intensi

pembelian. Dalam penelitian ini digunakan

analisa regresi berganda dan analisa regresi

sederhana. Berikut ini hasil analisis regresi

dengan program SPSS.

Tabel 1. Analisis Regresi Berganda Pengaruh

Ability Benevolence of Business dan Integrity

terhadap Customer Trust

Sumber: data diolah

Berdasarkan hasil pada tabel 1 dapat

diketahui nilai koefisien regresi ability (Ab),

benevolence of business (Be), dan integrity

(In) memiliki hasil koefisien regresi positif.

Maka dapat disimpulkan bahwa ability (Ab),

benevolence of business (Be), dan integrity

(In) memiliki pengaruh secara positif

terhadap terhadap customer trust (Tr). Dari

data tersebut, maka dapat disimpulkjan untuk

hasil persamaan regresi adalah sebagai

berikut: Tr = 0,422Ab + 0,277Be + 0,21In

Tabel 2. Analisis Regresi Sederhana Pengaruh

Customer Trust Terhadap Purchase Intention

Sumber: data diolah

Berdasarkan hasil dari tabel 2 dapat

diketahui bahwa koefisien regresi customer

trust (Tr) memiliki koefisien regresi positif

sehingga dapat disimpulkan bahwa customer

Trust (Tr) memiliki pengaruh secara positif

terhadap terhadap purchase intention (Pu).

Dari data diatas, maka hasil persamaan

regresinya sebagai berikut:

Pu = 0,635Tr

Selanjutnya akan dilakukan uji t

untuk melihat pengaruh secara parsial antar

variabel. Dari tabel 1 nilai signifikansi dari

ability sebesar 0,000; benevolence of

business sebesar 0,010; integrity sebesar

0,021; dan customer trust sebesar 0,000,

yang berarti semua nilai signifikansi lebih

kecil dari 0,05 (sig<0,05). Sehingga dapat

diambil kesimpulan semua variabel tersebut

secara parsial berpengaruh secara signifikan

terhadap variabel terikat.

Selanjutnya akan dicari besarnya

pengaruh variabel bebas dengan variabel

terikat . Hasil uji R2 pada variable ability,

benevolence of business, dan integrity

terhadap customer trust, didapatkan nilai R

square sebesar 0,710 sehingga dapat

disimpulkan bahwa customer trust

dipengaruhi variabel ability, benevolence of

business, dan integrity sebesar 71,0%,

sedangkan 29,0% dipengaruhi oleh faktor

lainnya. Sedangkan untuk hasil uji R2 pada

variable customer trust terhadap purchase

intention, didapatkan hasil R square sebesar

0,427 sehingga dapat diambil kesimpulan

bahwa purchase intention dipengaruhi

variable customer trust sebesar 42,7%,

sedangkan 57,3% dipengaruhi oleh faktor

lainnya.