Sebutkan beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk meraih kepercayaan dalam pemasaran online

Table of Contents Show

Pelajari Lebih Lanjut
Detail Jawaban
Lengkapi Profil
Kualitas Foto dan Informasi Produk
Kualitas Pelayanan yang Cepat dan Berkualitas
Cantumkan Review Positif
Detail Kontak
Jadilah Pendengar yang Baik
Tepati Janji
Jujur dan Terbuka
Beri Kesan Pertama yang Baik
Yakinkan dengan Profesional
Related Articles
Video yang berhubungan

Untuk meraih kepercayaan dalam online marketing, anda perlu menampilkan semacam pembuktian atau ulasan dari beberapa pembeli tentang produk atau jasa yang anda tawarkan. Hal ini dinamakan dengan Testimoni

Pembahasan

Hal ini berkaitan dengan strategi pemasaran jasa. Strategi pemasaran jasa adalah sebuah strategi dasar untuk memperoleh perhatian konsumen sehingga konsumen dapat merasakan produk yang dipasarkan. Tentu konsumen tidak serta merta akan membeli produk jasa tersebut, mereka selalu memperhatikan aspek berikut :

Kepuasan terhadap produk
Kepuasan terhadap pelayanan
Harga = Kualitas

Dalam pemasaran ada beberapa konteks yang harus kita ketahui, antara lain :

Testimoni, yaitu apa-apa yang dirasakan konsumen lalu diaplikasikan untuk promosi produk tersebut.
Key Opinion Leaders (KOL) atau biasa kita sebut sebagai bintang iklan (brand ambassador)
Afiliasi, yaitu teknik promosi yang berjalan terus menerus dari mulut ke mulut (berjalan mengikuti arus)

Pelajari Lebih Lanjut

brainly.co.id/tugas/748773

Media yang cocok untuk promosi

brainly.co.id/tugas/17981804

brainly.co.id/tugas/1754696

Detail Jawaban

Mapel : Wirausaha

Kelas : 10 SMK

Materi : Pemasaran Perusahaan Jasa

Kode Kategoorisasi : 10.23

Kata Kunci : Testimoni dalam Pemasaran Produk

Kepercayaan pelanggan merupakan modal penting untuk mengembangkan bisnis khususnya bisnis online. Pasalnya, banyak orang yang masih was-was untuk berbelanja secara online karena rawannya penipuan. Maka itu, kamu harus bisa membangun reputasi yang baik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Apabila reputasi toko online-mu bagus, maka pengunjung pun tidak akan ragu untuk membeli produk atau jasa yang kamu tawarkan dan merekomendasikannya ke orang lain. Dengan demikian, kamu bisa menerima repeat order dan menjangkau lebih banyak pembeli.

Baca juga: Strategi Menjajakan Produk di Marketplace

Apalagi jika kamu berjualan di marketplace, dimana ada begitu banyak toko online yang menawarkan produk dengan harga yang kompetitif. Tanpa reputasi yang bagus, tokomu akan kesulitan mendapatkan exposure dan bersaing dengan toko lainnya.

Namun bagaimana caranya mendapatkan kepercayaan pelanggan untuk toko online yang baru? Berkut 5 cara mudah yang bisa kamu lakukan agar mendapatkan kepercayaan pelanggan dan sukses jualan online.

Lengkapi Profil

Profil merupakan identitas toko online-mu. Profil yang jelas menunjukkan bahwa toko online-mu aktif. Pasang logo, deskripsi, dan banner yang jelas dan menggambarkan produk yang kamu jual.

Jelaskan secara singkat produk yang kamu jual dan keunggulan dari produk tersebut. Jika kamu menawarkan promo untuk pembeli pertama, cantumkan promo tersebut pada deskripsi toko untuk menarik pengunjung.

Kualitas Foto dan Informasi Produk

Ya, foto sangat berpengaruh terhadap persepsi pengunjung terhadap kualitas produk yang kamu jual. Tampilkan foto yang berkualitas dengan gambar yang jelas dan pencahayaan yang cukup. Jika memungkinkan, gunakan foto produk asli yang kamu ambil sendiri untuk menghindari kesalahpahaman antara kamu dan pembeli, misalnya masalah warna.

Cantumkan juga deskripsi produk mulai dari nama, material, ukuran, cara penggunaan dan sebagainya. Bisa juga menyertakan video cara pemakaian produk yang kamu jual. Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan tidak perlu bertele-tele. Agar lebih mudah, kamu bisa menjabarkannya dalam bentuk poin-poin.

Kualitas Pelayanan yang Cepat dan Berkualitas

Proses komunikasi yang mudah akan membuat pelanggan merasa betah dan nyaman berbelanja di toko online kamu. Rata-rata marketplace sudah memiliki fitur chat-nya sendiri. Manfaatkan fitur tersebut misalnya dengan mengaktifkan auto-reply chat dan menggunakan template pesan untuk kondisi-kondisi tertentu.

Berikan respons yang cepat ketika ada pengunjung yang bertanya. Jawab sejelas mungkin dengan cara yang ramah dan sopan. Lakukan juga follow-up untuk pengunjung yang pernah menanyakan informasi mengenai suatu produk.

Cantumkan Review Positif

Review menjadi salah satu pertimbangan utama seseorang untuk membeli suatu produk atau tidak. Dengan review yang bagus, calon pembeli pun bisa lebih yakin dan percaya terhadap kualitas produkmu.

Jika pembeli sudah menyelesaikan transaksi, minta pembeli tersebut untuk memberikan review dan rating produk. Sejumlah marketplace menawarkan poin atau bonus untuk pengguna yang memberikan ulasan. Kamu juga bisa menawarkan promo untuk pembelian selanjutnya bagi pembeli yang memberikan rating dan ulasan.

Detail Kontak

Terakhir, jangan lupa untuk mencantumkan detail kontak seperti nomor telepon atau Whatsapp, media sosial, maupun link ke website toko online-mu. Jadi jika pelanggan ingin bertanya lebih lanjut, mereka tidak kebingungan mencari kontak kamu. Jika perlu, kamu bisa mencantumkan juga alamat agar calon pembeli bisa mengira-ngira durasi waktu pengiriman serta ongkos kirim.

Web jualan online bermanfaat untuk menjajakan seluruh katalog produk yang kamu jual, terutama jika produk yang kamu jual beragam. Jadi pembeli yang ingin melihat-lihat pilihan yang lebih lengkap bisa diarahkan ke website toko online kamu. Pada web jualan online, cantumkan informasi yang kira-kira akan dibutuhkan pembeli seperti halaman FAQ, ketentuan pengembalian produk dan refund, dan lain-lain.

Baca juga: Pebisnis Milenial, Manfaatkan 4 Layanan Digital Ini untuk Kembangkan Bisnismu!

Mempunyai web jualan online penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Gunakan domain resmi agar bisnismu terlihat serius dan profesional. Kamu bisa menggunakan jasa pembuatan website ecommerce untuk membantu mempercantik website toko online kamu agar mudah digunakan oleh pengunjung. Dengan menerapkan cara-cara di atas, kamu pun bisa mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan mudah!

Kepercayaan konsumen merupakan satu hal yang harus dijaga dan ditingkatkan demi pengembangaan bisnis Anda. Kepercayaan adalah syarat mutlak berkembangnya sebuah bisnis.

Perlu usaha yang lebih untuk mendapatkan, mempertahankan, dan meningkatkan kepercayaan para konsumen. Di bawah ini akan kami jelaskan beberapa cara untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis Anda.

Jadilah Pendengar yang Baik

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menjadi pendengar yang baik bagi konsumen ataupun pelanggan Anda. Ketika bertemu konsumen, pastikan fokus Anda terarah dan terpusat padanya.

Usahakan untuk mendengar dan memahami seluruh keluhan dan kebutuhan konsumen dengan baik. Semakin dalam kualitas hubungan Anda dengan konsumen, maka tingkat kepercayaan konsumen akan semakin tinggi.

Tepati Janji

Hal kedua yang perlu Anda lakukan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen adalah menepati janji. Berusahalah untuk selalu menepati janji kepada konsumen.

Seperti janji untuk memberikan produk dengan kualitas yang baik, janji untuk memberikan solusi secara cepar, dan sebagainya. Tidak menepati janji merupakan salah satu penyebab rusaknya kepercayaan konsumen.

Baca Juga : Psikologi Warna : Tips Memilih Warna Terbaik untuk Brand

Jujur dan Terbuka

Jujur dan terbuka merupakan kunci dalam meningkatkan kepercayaan Konsumen. Jangan sampai konsumen merasa kecewa atau merasa dibohongi, karena selamanya mereka tidak dapat percaya terhadap Anda. Sampaikan dengan baik jika ada masalah atau kendala. Usahakan selalu terbuka dengan konsumen.

Beri Kesan Pertama yang Baik

Kesan pertama sangatlah penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Kesan pertama yang baik dapat menentukan kepercayaan terhadap bisnis Anda hingga kedepannya.

Namun, sekalinya gagal memberikan kesan pertama yang baik, mungkin Anda tidak akan dipercaya kembali oleh konsumen Anda. Hal ini tentu dapat membuat bisnis Anda rugi dan ditinggalkan konsumen.

Yakinkan dengan Profesional

Sebagai seorang yang profesional, Anda perlu teknik profesional untuk menyakinkan konsumen. Tunjukkan dengan cara bertutur kata yang baik, pemilihan bahasa yang baik dan sopan, cara berjalan yang baik, gesture tubuh yang baik, serta penampilan yang baik. Dengan begitu, Anda akan terlihat profesional dan kepercayaan konsumen akan meningkat dengan sendirinya.

Baca Juga : Kesalahan yang Sering Dilakukan Pengusaha dalam Kelola Keuangan

Kepercayaan konsumen adalah salah satu cara untuk mengembangkan bisnis. Selain kepercayaan konsumen, Anda juga harus mampu mengelola keuangan dengan baik jika menginginkan bisnis Anda terus berkembang.

Jurnal merupakan software akuntansi terbaik yang dapat membantu Anda dalam mengelola keuangan bisnis. Dengan berbagai fitur yang dimiliki Jurnal, Anda dapat lebih mudah mengelola keuangan mulai dari membuat pembukuan, laporan keuangan, mengelola stok barang, mengelola aset perusahaan, melihat kondisi keuangan secara realtime, dan masih banyak lagi.

Daftarkan segera bisnis Anda sekarang juga di Jurnal dan dapatkan free trial hingga 14 hari. Tunggu apa lagi?

Kategori : Bisnis

Artikel Sebelumnya

Artikel Selanjutnya

Bisnis

Buku Stok Barang: Pengertian, Fungsi, dan Manfaatnya

Bisnis

Apa Saja Tantangan Besar yang Dihadapi Industri Retail Saat Ini?

Akuntansi,Bisnis

6 Aplikasi Nota Online Jadikan Bisnis Lebih Mudah!

Bisnis

Ini 7 Keuntungan Reseller Vs Affiliate yang Belum Banyak Diketahui