Pada teks negosiasi di atas hal yang dinegosiasikan adalah

Alasan Terjadinya Negosiasi

Negosiasi adalah suatu proses interaktif yang melibatkan dua pihak atau lebih yang memiliki pandangan (pendapat, pendirian, maksud atau tujuan) berbeda namun berupaya mencapai kesepakatan bersama dengan cara saling bertukar sesuatu hal yang dimiliki masing-masing. Negosiasi merupakan suatu proses komunikasi dimana dua orang atau lebih dengan tujuan yang berbeda melakukan suatu proses timbal balik yang melibatkan pertukaran sesuatu antara dua orang atau lebih hingga mencapai kesepakatan bersama yang menguntungkan semua pihak.

Negosiasi dapat disebut juga dengan perundingan antara dua pihak dimana didalamnya terdapat proses memberi, menerima, dan tawar menawar. Selain itu negosiasi juga merupakan suatu klimaks dari sebuah proses interaksi yang dilakukan oleh kedua belah pihak untuk saling memberi dan menerima atas sesuatu yang ditentukan dengan kesepakatan bersama. Negosiasi dapat timbul dikarenakan adanya perebutan sumber daya, yaitu satu pihak menginginkan sesuatu yang dikuasai pihak lain dan/atau sebaliknya, atau perbedaan persepsi, yaitu salah satu pihak ingin menyelaraskan pandangan yang tadinya berbeda terhadap suatu hal, yang mungkin berpotensi menimbulkan konflik atau menghalangi pencapaian tujuan.

Proses negosiasi ini terjadi tentunya memiliki beberapa tujuan, diantaranya yaitu sebagai berikut :

1. Menghasilkan keputusan dan persetujuan bersama antara semua pihak yang terlibat dalam proses negosiasi tersebut.
2. Mendapatkan jalan keluar untuk penyelesaian masalah yang sedang dihadapi oleh pihak-pihak yang terlibat dalam proses negosiasi.
3. Mencari dan menemukan solusi terbaik bagi pihak-pihak yang sedang bernegosiasi.
4. Mendapatkan situasi paling baik untuk semua pihak yang terlibat dalam proses negosiasi.

Sebuah proses negosiasi dinyatakan ada, apabila memenuhi ciri-ciri sebagai berikut :

1.  Keterlibatan Pihak Terkait

Negosiasi adalah sebuah proses hubungan komunikasi timbal balik atau dua arah. Sehingga, harus ada setidaknya dua pihak yang melakukan negosiasi tersebut. Keterlibatan dua pihak atau lebih ini bisa dinyatakan sebagai salah satu ciri-ciri adanya sebuah negosiasi.

2.  Masalah

Untuk memunculkan sebuah proses negosiasi, tentunya ada sebuah tema atau masalah yang akan dinegosiasikan. Misalnya saja sebuah masalah yang memberatkan salah satu pihak. Maka pihak tersebut akan mencoba meminta jalan tengah yang lebih meringankan. Dengan adanya sumber masalah ini, maka kesepakatan bersama akan diambil dan diputuskan. Jadi, tanpa adanya permasalahan, maka negosiasi pun tidak akan berlangsung.

3.  Tujuan

Negosiasi memang tercipta agar kedua belah pihak mendapatkan sebuah hasil atau tujuan bersama. Sehingga, tidak ada lagi pihak yang merasa keberatan atau tidak terima dengan permasalahan yang mereka hadapi. Tujuan merupakan hasil akhir yang dibutuhkan semua pihak.

4.  Realisasi

Negosiasi juga terbentuk untuk membuat sebuah realisasi dari permasalahan yang ada. Masalah yang tergolong abstrak harus direalisasikan dengan adanya proses ini. Adanya tujuan akhir yang menjadi realisasi dalam proses negosiasi merupakan ciri-cirinya. Sehingga, masalah tersebut tidak lagi berwujud masalah, namun sudah ada solusi yang diambil secara bersama-sama.

5.  Dialog

Adanya percakapan atau dialog yang membuat kedua belah pihak untuk berdiskusi juga merupakan ciri-ciri negosiasi. Jika tidak ada dialog percakapan, maka bagaimana kedua belah pihak yang sedang bernegosiasi mendapatkan hasilnya. Jadi, poin ini merupakan poin penting dalam proses negosiasi.

6.  Kepentingan Bersama

Negosiasi memiliki salah satu tujuan yakni untuk mencari jalan keluar atas sebuah masalah. Dimana masalah ini melibatkan dua atau lebih pihak yang harus melakukan negosiasi tersebut. Negosiasi ini sangat diharapkan untuk bisa menjadi jembatan menemukan tujuan bersama dari semua pihak yang terlibat. Sangat diharapkan agar semua pihak untuk mengemukakan pendapat dan jalan keluar untuk bisa menyerukan kepentingan bersama diatas kepentingan pribadi.

Menurut Purwanto (2006), tahap-tahap proses negosiasi adalah sebagai berikut :

a.  Tahap perencanaan

Dalam tahap ini mempunyai tiga tugas utama yaitu:

• Merencanakan sasaran (negotiation objective).

Merencanakan target yang diinginkan, sehingga saat bernegosiasi berhasil mendapatkan yang diinginkan. Terdapat dua jenis sasaran dalam negosiasi adalah sasaran ideal dan sasaran dasar.

• Memutuskan strategi (negotiation strategy).

Cara untuk mencapai tujuan bernegosiasi sehingga diperlukan strategi yang tepat. Strategi memiliki tiga jenis yaitu strategi kooperatif adalah kedua belah pihak akan saling menguntungkan atau win-win solution, strategi kompetitif adalah terjadinya kompetisi antara kedua belah pihak karena ingin saling menang, dan strategi analitis adalah negosiasi sebagai pemecah masalah.

• Memperjelas proses negosiasi.

Sebuah proses tawar menawar yang dapat membuat kesepakatan antara kedua belah pihak dan saling menguntungkan.

b.  Tahap Implementasi 

Pada tahapan ini sudah bukan suatu rencana lagi, tetapi sudah berupa perilaku yang diperlukan saat negosiasi dan memiliki komponen penting, yaitu:

• Taktik dengan cara. Negosiator harus mengetahui bagaimana cara agar tujuan bisa tercapai, dan bisa mengendalikan proses negosiasi.
• Taktik bekerja sama. Mendengarkan keinginan dari pihak lain agar dapat bekerja sama.
• Taktik tidak bertindak. Tidak mudah merubah keinginan yang dicapai.
• Taktik melangkah ke tujuan lain. Agar pihak lain tidak membahas persoalan yang sudah dibahas, sehingga negosiator mendapatkan peluang untuk mendapatkan hal yang diinginkan.

c.  Tahap peninjauan Negosiasi 

Dalam tahap ini negosiator meninjau kembali apa yang dilakukan oleh negosiator selama negosiasi. Tahap ini mempunyai beberapa alasan, yaitu:

• Untuk mengetahui apakah sudah mencapai tujuan.
• Mempelajari pengalaman jika gagal.
• Mempertahankan cara negosiasi yang baik jika menang.

Saat pergi ke pasar, kita pasti akan melihat penjual dan pembeli melakukan tawar menawar. Kegiatan tersebut juga merupakan sebuah negosiasi untuk mencapai kesepakatan. Jika tawar menawar tersebut dituliskan di atas kertas, maka bisa dikatakan sebagai teks negosiasi.

Dalam buku “Bahasa Indonesia Paket C Tingkatan V Modul Tema 4” dijelaskan bahwa pengertian teks negosiasi adalah teks atau tulisan yang berisi proses untuk mencapai perjanjian atau kesepakatan antar kedua belah pihak. Kesepakatan tersebut harus memenuhi kepuasaan seluruh pihak yang terlibat dalam elemen tertentu misalnya kerja sama atau kompetisi.

Tujuan Teks Negosiasi

Penulisan teks kesepakatan ternyata ada beberapa tujuan. Dalam hal bisnis, berikut tujuan teks negosiasi.

1. Mencapai kesepakatan dengan persamaan persepsi, pengertian, dan pesetujuan.
2. Menyelesaikan masalah yang dihadapi bersama.
3. Mencapai kondisi saling menguntungkan atau win-win solution.

Jenis teks ini memiliki karakteristik dan ciri berbeda dengan bentuk tulisan lain. Mengutip dari buku “Bahasa Indonesia Paket C Tingkatan V Modul Tema 4”, berikut ciri ciri teks negosiasi.

1. Tujuannya untuk menentukan solusi dan menjadi media untuk menyelesaikan masalah bersama.
2. Mendapatkan kesepakatan bersama.
3. Menghasilkan penyelesaikan yang menguntungkan kedua belah pihak.
4. Teks yang memprioritaskan kepentingan bersama.
5. Mempunyai tujuan praktis yaitu media untuk menghasilkan kesepakatan yang bisa diterima semua pihak yang berkepentingan.

Baca Juga

Sama halnya dengan karya tulis lainnya, teks negosiasi juga memiliki struktur khusus. Mengutip dari “Modul Pembelajaran SMA Bahasa Indonesia”, berikut stuktur wajib yang harus ada dalam teks tawar menawar.

1. Orientasi

Orientasi merupakan struktur pertama dari teks ini. Bagian ini merupakan pengenalan topik atau masalah ke pihak yang bersengketa.

2. Pengajuan

Bagian kedua yaitu pengajuan. Pada bagian ini pihak pertama mulai memberikan pernyataan untuk meminta atau mengajak pihak lain menanggapi tuntutannya.

3. Penawaran

Bagian ini merupakan saat pihak kedua melakukan tawar menawar atas penolakan masing-masing.

Struktur yang terakhir yaitu kesepakatan. Bagian ini merupakan keputusan akhir dari seluruh pihak yang terlibat dalam tawar menawar tersebut.

Baca Juga

Selain empat struktur tersebut. Teks negosiasi juga memiliki jenis struktur lain. Berikut penjelasannya.

Struktur Sederhana

• Pembuka: bagian ini berisi salam pembuka dan penjabaran masalah yang akan dinegosiasikan.
• Isi: proses tawar menawar dari pihak yang telibat dalam peristiwa tersebut.
• Penutup: berisi hasil negosiasi dan penutup.

Struktur negosiasi antara Penjual dengan Pembeli

• Orientasi: berisi salam pembuka dan pertanyaan kepentingan pembeli.
• Permintaan: berisi permintaan dari pembeli kepada penjual.
• Pemenuhan: merupakan bagian saat penjual memenuhi permintaan pembeli.
• Penawaran: bagian saat penjual dan pembeli melakukan negosiasi.
• Persetujuan: kesepakatan yang terjadi antara penjual dan pembeli.
• Penutup: berisi salam penutup.

Struktur negosiasi antara Nasabah dengan Pihak Bank

• Orientasi: salam pembuka dan penyampaian kepentingan.
• Pengajuan: saat nasabah mulai memberikan permintaan tertentu. Misalnya pengajuan kredit.
• Penawaran: bagian negosiasi antar nasabah dengan pihak bank.
• Persetujuan: hasil negosiasi oleh kedua belah pihak.
• Penutup: berisi salam penutup.

Baca Juga

Untuk lebih memahami tentang teks tawar menawar, berikut beberapa contoh teks negosiasi yang dikutip dari “Modul Pembelajaran SMA Bahasa Indonesia”.

1. Contoh Teks Negosiasi Jual Beli di Pasar

Di sebuah pasar tradisional, Bu Heri mau membeli daging di salah satu lapak langganannya.

• Penjual : Selamat pagi Bu Heri, Wah sudah belanja macam-macam, ya?
• Bu Heri : Iya pak. Nanti sore akan ada arisa Jadi, hari ini rencananya masak agak lebih banyak dibandingkan biasanya.
• Penjual : Ini kebetulan dagingnya segar-segar Bu. Baru sampai subuh tadi, belum kena freezer. Ibu Heri mau daging apa? Kambing apa sapi?
• Bu Heri : Sapi sajalah Pak. Tidak berani makan daging kambing. Suami saya sedang naik tensinya, bisa gawat kalau makan daging kambing.
• Penjual : Oh, tensinya sering naik, ya Bu? Kalau saya tiap hari makan daging, mau sapi atau kambing tidak masalah buat saya. Sejauh ini tensi saya aman, Bu. Akan tetapi, saya rajin makan ketimun, melon, semangka, apel, kangkung biar seimbang, Bu. Jangan lupa juga banyak minum air putih. Satu lagi yang terpenting adalah harus ikhlas, Bu!
• Bu Heri : Ikhlas, bagaimana pak?
• Penjual : Ya, kalau menjalani hidup ini ikhlas pasti, kan adem ayem saja. Jadi, tensinya
• tidak akan naik.
• Bu Heri : Betul juga Bapak ini.
• Penjual : Nah, ini! Ibu, silakan pilih, mau bagian mana? paha atau iga?
• Bu Heri : Kalau paha sekilonya berapa pak?
• Penjual : Masih sama bu seperti kemarin, 110 ribu, Bu.
• Bu Heri : Kalau iga?
• Penjual : Buat Bu Heri, saya berikan diskon saja, 105 ribu untuk 1 kg iga.
• Bu Heri : Kalau begitu saya ambil daging bagian paha 1 kg, iga ½ kg, tetapi harganya boleh kurang, ya? Kan, saya sudah beli banyak.
• Penjual : Ya, sudah, khusus untuk Ibu, semuanya saya berikan harga 210 ribu saja.
• Bu Heri : Terima kasih, Pak. Bonus tulang, juga, Pak. saya hendak membuat k
• Penjual : Siap Bu Heri. Pokoknya beres. (penjual daging itu mulai menyiapkan pesanan Bu Heri)
• Bu Heri : Terima kasih pak.
• Penjual : Ini Bu, sudah saya pisahkan iga dan paha. Semuanya 210 ribu.
• Bu Heri : Terima kasih, Pak. Ini
• Penjual : Uangnya 250 ribu. Ibu tidak mempunyai uang pas?
• Bu Heri : Wah, tidak ada, Pak, memangnya tidak ada kembaliannya, ya?
• Penjual : Iya, belum ada uang kembaliannya. Begini saja, Ibu membayar 200 ribu dulu saja, sisanya besok ketika ibu belanja di sini.
• Bu Heri : Oh, baiklah, kalau begitu. Besok sisanya akan saya berikan, P
• Penjual : Iya Bu, tidak usah dipikirkan.
• Bu Heri : Terima kasih, Pak.
• Penjual : Ya bu. Salam untuk Pak Heri.
• Bu Heri : Ya Pak.

Baca Juga

• Anak : Permisi, selamat siang!
• Penjaga : Iya, selamat siang juga, ada yang bisa saya bantu, Nak?
• Anak : Saya sedang mencari novel Siti Nurbaya, apakah ada, Pak?
• Penjaga : Sudahkah mencari di rak novel?
• Anak : Sudah Pak, tetapi tidak ada.
• Penjaga : Baiklah, saya coba carikan di gudang. Silakan tunggu di ruang tunggu, ya!
• Anak : Baik Pak, terima kasih.
• Tak berapa lama kemudian.
• Penjaga : Kebetulan saya cari di gudang masih tersisa satu, ini bukunya”.
• Anak : Berapa harga buku ini, Pak?
• Penjaga : 58.000 saja, Nak.
• Anak : Harga itu terlalu mahal untukku, Pak, bolehkan saya menawar?
• Penjaga : Boleh, silakan saja.
• Anak : Rp 45.000 saja Pak?
• Penjaga : Buku ini sudah langka, jadi harga segitu terlalu murah.
• Anak : Uang saya tidak cukup, bagaimana kalau Rp 48.000 saja? Saya harap Bapak mau membantu. Ini untuk tugas sekolah saya.
• Penjaga : Kalau harga serendah itu belum bisa, Nak. Bagaimana kalau Rp 55.000 saja? Itu sudah termasuk murah. Mungkin kalau kamu cari di toko buku lain tidak akan ada lagi.
• Anak : Tapi uang saya hanya Rp 50.000.
• Pejaga : Begini saja, saya akan berikan buku ini seharga Rp 50.000. Bagaimana?
• Anak : Baiklah Pak! Saya beli bukunya.
• Penjaga : Ini bukunya.
• Anak : Ini uangnya pas ya Pak, terima kasih sudah membantu saya.
• Penjaga : Iya, sama- Terima kasih juga telah membeli buku di toko saya.
• Anak : Selamat siang, Pak.
• Penjaga : Selamat siang.