Kenapa link situs ini tidak dapat dijangkau?

Pesan ini menunjukkan bahwa Google Chrome tidak dapat menemukan dan memuat halaman yang Anda coba kunjungi. Untuk memperbaiki masalah ini, coba langkah-langkah di bawah.

Periksa alamat web

Jika Anda melihat pesan "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" atau "ERR_CONNECTION_REFUSED" di jendela browser, coba langkah berikut:

1. Periksa alamat web (URL) di kolom URL untuk memastikan bahwa Anda akan membuka halaman web yang benar.
2. Jika benar, coba buka halaman web yang sama di komputer lain yang tersambung ke jaringan yang sama.
3. Jika Anda tidak dapat melihat halaman web di komputer mana pun, periksa apakah Anda tersambung ke internet. Jika Anda masih tidak bisa melihatnya, halaman web mungkin dimatikan.

Hapus cookie Anda

Cookie adalah file yang dibuat oleh situs yang Anda kunjungi untuk menyimpan informasi browsing, misalnya profil atau preferensi untuk situs. Terkadang, file cookie yang rusak dapat menyebabkan error.

1. Di komputer, buka Chrome
   
   .
2. Di kanan atas, pilih Lainnya
   
   .
3. Pilih Alat lainnya
   
   Hapus data penjelajahan
4. Pilih rentang waktu
   
   Cookie dan data situs lainnya
   
   Hapus data.

Mengubah setelan proxy Anda

Jika browser membutuhkan waktu yang lama untuk memuat halaman atau melakukan penelusuran, browser tersebut mungkin menggunakan proxy web. Jika pesan "Menyelesaikan proxy" atau "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" muncul di jendela browser, Anda dapat mengubah setelan proxy Anda.

1. Di bagian kanan bawah, pilih waktu.
2. Pilih Setelan .
3. Di bagian "Jaringan", pilih jaringan yang Anda gunakan.
4. Pilih nama jaringan kembali.
5. Pilih Proxy.
6. Ubah setelan proxy Anda.

Mengubah setelan proxy dapat memutus sambungan Anda ke web. Jika tidak yakin dengan setelan yang akan digunakan, hubungi administrator jaringan Anda. Selain itu, proxy yang perlu diautentikasi tidak berfungsi dengan Chromebook.

Catatan: Jika menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah, Anda tidak akan dapat mengubah setelan proxy. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi administrator.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?

Memperbaiki sebagian besar error sambungan

Jika Anda membuka situs dan mendapatkan error, coba langkah pemecahan masalah berikut terlebih dahulu:

1. Periksa apakah ada kesalahan ketik alamat web.
2. Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan normal.
3. Hubungi pemilik situs.

Mendapatkan bantuan terkait pesan error tertentu

"Koneksi Anda tidak pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED", atau "Error sertifikat SSL"

Jika error menyebutkan HSTS, sertifikat privasi, atau nama yang tidak valid, coba langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Login ke portal

Jaringan Wi-Fi di tempat seperti kafe atau bandara mengharuskan Anda untuk login. Untuk melihat halaman login, buka halaman yang menggunakan http://.

1. Buka situs apa pun yang diawali dengan http://, misalnya http://example.com.
2. Loginlah di halaman login yang terbuka untuk menggunakan internet.

Langkah 2: Buka halaman dalam Mode penyamaran (khusus komputer)

Buka halaman yang Anda akses di Jendela samaran.

Jika halaman terbuka, ekstensi Chrome tidak berfungsi dengan baik. Untuk memperbaiki error tersebut, nonaktifkan ekstensi. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.

Langkah 3: Update sistem operasi Anda

Pastikan versi Windows, Mac, atau sistem operasi lain yang digunakan di perangkat Anda adalah versi terbaru.

Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Anda akan melihat error ini jika terdapat software antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS". Antivirus tersebut mencegah Chrome memberikan perlindungan.

Untuk memperbaiki masalah, nonaktifkan software antivirus. Jika halaman berfungsi setelah antivirus dinonaktifkan, nonaktifkan antivirus ini jika Anda menggunakan situs aman.

Ingatlah untuk kembali mengaktifkan program antivirus jika telah selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan lain

Jika Anda tetap melihat error, hubungi pemilik situs web. Anda juga bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambungkan ke jaringan"

Anda akan melihat error ini jika menggunakan portal Wi-Fi tempat Anda harus login sebelum terhubung online.

Untuk memperbaiki error ini, klik Hubungkan pada halaman yang coba Anda buka.

"Halaman web ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan melihat error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang telah habis masa berlakunya. Chrome melindungi privasi Anda dengan mencegah sambungan ke situs tersebut.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah menyetel server ke TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukan RC4. RC4 tidak lagi dianggap aman. Jika Anda tidak dapat menonaktifkan RC4, pastikan cipher non-RC4 lainnya diaktifkan.

“Delete Expired DigiCert Certificate” (Khusus komputer Mac)

Anda akan melihat error ini jika halaman menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer.

Untuk memperbaiki error, coba tips berikut:

1. Pada komputer Mac Anda, di kanan atas, klik penelusuran Spotlight
   
   .
2. Masukkan "Keychain Access".
3. Pada bagian hasil, klik Keychain Access.
4. Di bagian atas layar komputer Anda, klik View
   
    Show Expired Certificates.
5. Di kanan atas, klik Search
   
   .
6. Masukkan "DigiCert High", lalu tekan Enter di keyboard.
7. Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai dengan Expired
   
   . Klik sertifikat.
8. Tekan Delete di keyboard.

Mungkin maksud Anda [nama situs]?

Anda akan melihat pesan ini jika link yang dibuka mengarah ke situs dengan nama yang sedikit berbeda dengan situs yang biasanya diakses. Chrome akan bertanya apakah Anda ingin membuka situs yang biasanya diakses.   

• Klik nama situs atau Lanjutkan untuk membuka situs yang disarankan Chrome.
• Klik Abaikan untuk melanjutkan ke link yang Anda buka.

Masih belum berfungsi? Jika tips di atas tidak membantu, koneksi Anda mungkin sedang dalam bahaya. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?