Cara melihat video scribe yang sudah diupload ke facebook

Cara menemukan file

Anda akan menemukan bantuan di bawah ini dalam bagian berikut:

• Mencari file di OneDrive.com

• Cari di Keranjang sampah

• Memeriksa file di Vault Pribadi Anda

• Mencari file di akun Microsoft lain

• Jika file Anda masih tidak dapat ditemukan

• Folder telah dihapus dari akun OneDrive

• Langkah berikutnya

Mencari file di OneDrive.com

Jika Anda perlu mencari semua file dan folder, tapi File Sesuai Permintaan telah diaktifkan atau Anda hanya menyinkronkan folder tertentu, Anda bisa melakukan pencarian secara online.

1. Masuk ke situs web OneDrive di https://www.onedrive.com.

2. Gunakan Cari semua untuk mencari file Anda. Anda bisa mencari file berdasarkan nama atau Anda bisa menggulir daftar file yang ditampilkan.

   

   Catatan: File di Personal Vault tidak muncul dalam hasil pencarian. Personal Vault merupakan lokasi di cloud yang dilindungi oleh verifikasi identitas, dan hanya tersedia untuk paket rumah dan pribadi. Jika sudah, Anda akan melihatnya di folder OneDrive File saya.

Cari di Keranjang sampah

2. Jika menemukan item yang dicari, pilih item tersebut lalu pilih Pulihkan di bagian atas halaman. Jika tidak dapat menemukan item dalam daftar panjang, Anda dapat memilih Pulihkan semua item di bagian atas halaman.

   Catatan: File yang dihapus dari Personal Vault hanya muncul di keranjang sampah jika Personal Vault Anda tidak terkunci sebelum Anda memeriksa keranjang sampah. Anda dapat membuka kunci Personal Vault dan melihat item tersebut jika memilih Tampilkan item Personal Vault di keranjang sampah. Jika Anda tidak melihat opsi ini, Vault Pribadi mungkin sudah tidak terkunci.

   

3. Microsoft 365 pelanggan dapat memulihkan seluruh OneDrive ke waktu sebelumnya. Anda dapat menggunakan Pemulihan File untuk membatalkan semua tindakan yang dilakukan pada file dan folder dalam 30 hari terakhir. Pelajari selengkapnya tentang Memulihkan OneDrive.

Jika Anda menghapus sesuatu dari keranjang sampah, admin mungkin dapat memulihkannya. Lihat Mengelola Keranjang Sampah situs SharePoint Anda.

Memeriksa file di Vault Pribadi Anda

File dari Personal Vault tidak muncul dalam hasil pencarian sehingga Anda mungkin ingin mengonfirmasi bahwa file yang hilang tidak ada di Personal Vault.

Untuk membuka kunci Personal Vault dan melihat item di sana, pilih Tampilkan item Personal Vault di keranjang sampah. Jika tidak melihat perintah tersebut, Personal Vault Anda sudah tidak terkunci.

Mencari file di akun Microsoft lain

Jika Anda tidak bisa menemukan file yang Anda hapus, periksa apakah Anda masuk ke Akun Microsoftyang benar —file Anda mungkin aman di komputer OneDrive.

Jika Anda adalah pengguna OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah, Anda mungkin secara tidak sengaja menyimpan file ke akun bisnis dan bukan akun pribadi. Untuk memeriksa file di OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah, tinjau OneDrive untuk kerja atau sekolah di dekat bagian atas artikel ini.

Apakah Anda menggunakan akun atau komputer orang lain saat menyimpan file? Jika demikian, keluar dari OneDrive Anda, lalu masuk kembali menggunakan akun lainnya.

Jika file Anda masih tidak dapat ditemukan

File Anda mungkin belum disinkronkan. File yang disimpan dengan Office 2016 diunggah ke OneDrive terlebih dahulu, lalu disinkronkan dengan PC lokal Anda. Jika Anda mengalami masalah saat menyinkronkan file Office, sistem cache Office Upload mungkin mengganggu sinkronisasi OneDrive. File Anda mungkin belum disinkronkan. Untuk mempelajari cara memperbaiki masalah sinkronisasi, lihat Memperbaiki OneDrive Sync masalah.

Jika Anda memiliki perangkat iOS yang memiliki foto yang dioptimalkan untuk iCloud, foto tidak disimpan di perangkat dan tidak dapat diunggah ke OneDrive. Untuk menonaktifkan pengoptimalan iCloud di perangkat iOS, ketuk Pengaturan >iCloud > Foto, lalu hapus centang Storage.

Catatan: Jika akun OneDrive tidak aktif selama dua tahun, file mungkin telah dihapus.

Folder telah dihapus dari akun OneDrive

Jika Anda mendapatkan email atau pemberitahuan yang mengatakan "[Nama folder] dihapus dari folder OneDrive" artinya folder bersama telah dihapus. 

Catatan: 

• Anda tidak akan dapat memulihkan atau memulihkan folder yang dibagikan dengan Anda.

• Jika Anda berbagi folder dengan orang lain dan mereka menghapus kontennya, Anda bisa menemukan konten di keranjang sampah Anda.

Langkah berikutnya

Jika file tidak ditemukan dalam pencarian atau di OneDrive Keranjang sampah, file biasanya tidak dapat diambil. Untuk meminta agar staf bagian dukungan menyelidikinya, berikan informasi berikut ini:

• Nama file atau folder yang ingin ditemukan. Jika file berupa foto/video, beri tahu kami tanggal Anda mengambil foto/video tersebut.

• Kira-kira kapan Anda terakhir kali mengakses file tersebut, dan pada perangkat apa (misalnya PC, Android, iPhone)

• Persetujuan bahwa kami dapat menelusuri riwayat file Anda.

Jika sudah mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini dan Anda masih membutuhkan bantuan, kirimkan email ke tim dukungan OneDrive.

Cara menemukan file

Anda akan menemukan bantuan di bawah ini dalam bagian berikut:

• Mencari file di OneDrive online

• Cari di Keranjang sampah

• Temukan file SharePoint di OneDrive.

• Mencari file di akun Microsoft lain

• Jika file Anda masih tidak dapat ditemukan

• Folder telah dihapus dari akun OneDrive

• Langkah berikutnya

Mencari file di OneDrive online

Jika Anda perlu mencari semua file dan folder, tapi file Sesuai Permintaan telah diaktifkan, atau Anda hanya menyinkronkan folder tertentu, Anda bisa melakukan pencarian secara online.

1. Masuk ke OneDrive dengan akun kerja atau sekolah Anda.

2. Gunakan Cari di OneDrive untuk mencari file Anda.

   

Cari di Keranjang sampah

1. Di sisi kiri halaman, pilih Keranjang sampah.

   

2. Jika menemukan item yang dicari, pilih item tersebut lalu pilih Pulihkan di bagian atas halaman. Jika tidak dapat menemukan item dalam daftar panjang, Anda dapat memilih Pulihkan semua item di bagian atas halaman.

3. Pengguna OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah dapat memulihkan seluruh OneDrive ke waktu sebelumnya. Masuk ke PengaturanOneDrive online untuk membatalkan semua tindakan yang terjadi pada file dan folder dalam 30 hari terakhir.

   

Pelajari selengkapnya tentang Memulihkan OneDrive.

Temukan file SharePoint di OneDrive.

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Menemukan file SharePoint dan Teams Anda di OneDrive untuk kerja dan sekolah.

Mencari file di akun Microsoft lain

Jika Anda tidak bisa menemukan file yang Anda hapus, periksa apakah Anda masuk ke Akun Microsoftyang benar —file Anda mungkin aman di OneDrivelain , seperti akun OneDrive pribadi Anda. Untuk memeriksanya, keluar dari OneDrive Anda, lalu masuk kembali menggunakan akun lainnya.

Jika file Anda masih tidak dapat ditemukan

File Anda mungkin belum disinkronkan. File yang disimpan dengan Office 2016 diunggah ke OneDrive terlebih dahulu, lalu disinkronkan dengan PC lokal Anda. Jika Anda mengalami masalah saat menyinkronkan file Office, sistem cache Office Upload mungkin mengganggu sinkronisasi OneDrive. Cobalah menonaktifkan pengaturan terkait di pengaturan OneDrive.

Jika Anda memiliki perangkat iOS yang memiliki foto yang dioptimalkan untuk iCloud, foto tidak disimpan di perangkat dan tidak dapat diunggah ke OneDrive. Untuk menonaktifkan pengoptimalan iCloud di perangkat iOS, ketuk Pengaturan >iCloud > Foto, lalu hapus centang Storage.

Folder telah dihapus dari akun OneDrive

Jika Anda mendapatkan email atau pemberitahuan yang mengatakan "[Nama folder] dihapus dari folder OneDrive" artinya folder bersama telah dihapus. 

Catatan: 

• Anda tidak akan dapat memulihkan atau memulihkan folder yang dibagikan dengan Anda.

• Jika Anda berbagi folder dengan orang lain dan mereka menghapus kontennya, Anda bisa menemukan konten di keranjang sampah Anda.

Langkah berikutnya

Jika file tidak ditemukan dalam pencarian atau di OneDrive Keranjang sampah, file biasanya tidak dapat diambil. Agar administrator TI atau staf bagian dukungan dapat menyelidikinya, berikan informasi berikut ini:

• Nama file atau folder yang ingin ditemukan. Jika file berupa foto/video, beri tahu tanggal pengambilan foto/video tersebut.

• Kira-kira kapan Anda terakhir kali mengakses file tersebut, dan pada perangkat apa (misalnya PC, Android, iPhone)

• Berikan persetujuan bahwa kami dapat menelusuri riwayat file Anda.