Bagaimana tentang keterlibatan pemakai akhir user

Penulisan tesis yang berjudul Studi Tentang Keterlibatan dan Partisipasi Pengguna (Cser Manager) Dalam Pengembangan SIM pada PT (Persero) Pelabuhan Indonesia I Medan adalah untuk mengetahui keeratan hubungan keterlibatan pengguna dengan keberhasilan pengembangan SIM di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia I serta mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keterlibatan pengguna tersebut. I\.es dan Jarvenpaa (1 99 1) telah menghasilkan instrumen untuk mengetahui besamya hubungan yang terjadi antara keterlibatan pengguna dan keberhasilan pengembangan sistem infonnasi manajemen serta hubungan partisipasi pengguna terhadap keberhasilan sistem infonnasi manajemen. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang meminta responden untuk menjawab pertanyaan mengenai hubungan keterlibatan dan partisipasi pengguna dalam pengembangan sistem informasi, kuesioner disebar hanya sekali (one shot sirriq.). hasil javaban responden diuji kulitas datanya dengan validitas dan reliabilitas. Pada data yang valid dan reliabel dilakukan uji korelasi dengan nienggunalian koefisen korelasi Rank Spearman. Teniuan penelitian menyatakan bahwa sesungguhnya terdapat hubungan yanz tidak signifikan antara keterlibatan dan partisipasi pengguna dengan keberhasilan pengembangan sistem infonnasi manajemen di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia I. Hasil penelitian ini mengungkap bahwa keterlibatan dan partisipasi usermanajer dalam pengembangan sistem informasi manajemen di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia I belum dilaksanakan dengan baik, ha1 ini diindikasikan dengan rendahnya dukungan user-manajer baik dalam bentuk keterlibatan maupun partisipasj dalam pengembangan sistem informasi manajemen di PT (Persero) Pelabuhan Indonesia I. Dimana ha1 ini bertentangan dengan konsep user ini.olvement dalam pengembangan SIM

Writing of thesis entitling Study about User Involvement in MIS Development at Indonesian Port Corporation I is to know degree of relationship between user involvement and management information system success; and user participation and management information system success in Indonesian Port Corporation I, and also identify factors that affect user involvement. Ives and Jarvenpaa (1991) have yielded instrument to know the level of relationship that happened between user involvement and participation with management information system success This research use quetionnaire asking for responder to answer question concerning compatibility of relation among instrument variables (user involvement, user participation, and management information system success), questionnaire disseminated for once (one shot survey), result of responder answer tested by its data quality with validity and reliability analysis. At valid data and reliabel to test correlation by using Rank Spearman's correlation cefficient. Research 'finding express that in fact there are relationship that not significant behveen user involvement and participation with management information system success in Indonesian Port Corporation 1. Result of this research express that user involvement and participation for management information system success are not done well. This was express by lo\^ support of user-manager in terms of user involvement and participation in management information system development at Indonesian Port Corporation I. This thing is against the user involvement concepts in management infomation system de\.elopment

Kata Kunci : Sistem Informasi Manajemen, Sri-utegic Alignment, Information System, Business Strategy, Iilfoi-mcrtioiz System Strutegy, System Informastion Effectiveness a ii d Bus in ess Perform unce

Hubungan antara keterlibatan pengguna dengan kesuksesan dalam pengembangan sistem informasi telah menjadi pokok bahasan sejak lama dalam banyak penelitian. Keterlibatan pengguna sistem dalam suatu proses pengembangan sistem informasi dimaksudkan untuk menghindari adanya penolakan terhadap sistem yang dikembangkan karena perubahan dari sistem manual ke sistem komputerisasi tidak hanya menyangkut perubahan teknologi tetapi juga perubahan perilaku dan organisasional. Untuk terlibat dalam proses pengembangan sistem, seseorang atau kelompok orang dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor pengguna sistem yang meliputi sikap pengguna dan imbas sistem, sistem teknis yaitu kompleksitas sistem, proses pengembangan yaitu kendala sumber daya, dan peran manajemen yang dalam hal ini adalah dukungan manajemen merupakan variabel-variabel yang digunakan untuk menilai efek dari keterlibatan pengguna dalam keberhasilan atau kesuksesan sistem. Hasil penelitian ini merupakan studi kasus di PT (Persero) Angkasa Pura II yang menyatakan bahwa sikap pengguna dan dukungan manajemen mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kesuksesan sistem. Sedangkan imbas sistem, kompleksitas sistem, dan kendala sumber daya mempunyai pengaruh negatif terhadap kesuksesan sistem tersebut. Selain itu, dapat pula diketahui bahwa keterlibatan pengguna memoderasi sikap pengguna, pengaruh sistem, kendala sumber daya dan dukungan manajemen terhadap kesuksesan sistem.

Relation between user involvement with system success in development of information system have come to discussion fundamental in many researchs. User Involvement of system in a process development of information system meant to avoid the existence of deduction to developed system because change of manual system to computerization system not only concerning change of technology but also change of behavior and organizational. To involve in process of system development, user can influence by some factors. Factor user of system covering user attitude and system impact, technical system that is system complexity, process development that is resource constraint and role of management which in this case is management support are variable used to assess effect of user involvement in efficacy or successfulness of system. Research result is case study in PT (Persero) Angkasa Pura II this express that user attitude and management support have positive influence to successfulness of system. While the system impact, system complexity and resource constraint have negative influence to successfulness of system. Besides, earning is also known that user involvement moderate influence of user attitude, influence of system, resource constraint and management support to successfulness of the system.

Kata Kunci : Sistem Informasi,Pengguna, user involvement, user attitude, system impact, system complexity, resource constraint, management support, system success