Apa yang dimaksud dengan sales marketing

Pekerjaan sales dan marketing dalam banyak perusahaan terkadang sering disamakan. Pekerjaannya pun sering dicampur aduk. Posisi lowongan kerja sales dan marketing pun kadang dianggap sama. Selain itu, banyak orang yang berpikir penjualan dan pemasaran adalah dari bagian yang sama karena fungsi dan tugasnya sama.

Pekerjaan sales dan marketing sering dicampur pada organisasi atau bisnis skala kecil. Namun pada perusahaan atau organisasi skala lebih besar pekerjaan kedunya dipisah. Tujuannya karena ukuran organisasi lebih besar butuh pekerjaan penjualan dana pemasaran yang lebih fokus.

Banyak orang menganggap sales dan marketing sama karena keduanya sama-sama bertujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. Walaupun sama-sama bertujuan meningkatkan pendapatan, namun cara yang dilakukan dan pencapaian keduanya berbeda. Apa saja perbedaaan sales dan marketing di perusahaan ?

Pengertian Sales

Secara umum pengertian Sales adalah proses menjual barang atau jasa. Sales bertujuan untuk meyakinkan pembeli potensial untuk membeli barang atau jasa dari perusahaannya. Meyakinkan pembeli bisa dengan berbagai cara, mulai dari menjelaskan keunggulan produk, menawarkan diskon, atau membandingkan produk dengan produk dari kompetitor.

Kegiatan yang biasa dilakukan oleh Sales adalah menawarkan produk secara langsung, berjualan di event atau acara pameran, dan menjual produk ke pelanggan lama yang sudah pernah membeli. Sales juga berperan untuk mengajak calon konsumen untuk membeli produk pertama kali. Selanjutnya, perusahaan berusaha menjaga hubungan baik dengan pembeli agar tetap loyal.

Tugas Sales

Secara umum tugas dari Sales adalah:

• Meningkatkan pendapatan perusahaan bulanan
• Mempertahankan pelanggan yang sudah ada
• Meningkatkan margin keuntungan
• Menekan biaya akuisisi pelanggan baru.

Pekerjaan Sales

Berikut ini beberapa pekerjaan yang sering dilakukan oleh Sales.

• Membuat daftar target pelanggan dan melakukan penelitian awal
• Menghubungi pelanggan potensial melalui email, telepon, chat, dan media lainnya
• Kualifikasi pelanggan berdasarkan kebutuhan, kesiapan, dan respon untuk membeli produk
• Memamerkan produk yang dijual dan kelebihannya
• Menangani keluhan pelanggan terhadap produk yang dibeli
• Negosiasi harga jual produk, membuat proposal bisnis, dan membuat kesepakatan penjualan
• Mengedukasi pembeli baru yang belum mengerti cara penggunaan produk
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar tetap loyal.

Pengertian Marketing

Marketing atau Pemasaran adalah proses untuk membuat orang agar tertarik untuk membeli produk yang Anda jual. Marketing melakukan berbagai strategi untuk menarik orang untuk membeli dengan cara: menetapkan harga jual yang lebih murah, membuat kemasan produk yang unik, menciptakan image produk, dan melakukan promosi di media massa.

Strategi yang dilakukan Marketing tidak fokus ke penjualan langsung seperti Sales. Tujuan Marketing adalah membuat pekerjaan Sales lebih mudah dengan cara memperkenalkan produk secara lebih luas. Di samping itu, tim Marketing juga bertujuan meningkatkan pendapatan dalam jangka panjang, contohnya membuat brand produk Anda berada di top of mind konsumen.

Tugas Marketing

Secara umum tugas dari Marketing adalah:

• Meneliti kebutuhan dan minat calon pelanggan
• Membangun citra dari merk yang dijual
• Meningkatkan kesadaran (awareness) produk di masyarakat
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
• Berusaha membuat merk yang dijual jadi pemimpin di pasarnya
• Meluncurkan dan memperkenalkan produk baru.

Pekerjaan Marketing

Berikut ini beberapa pekerjaan yang sering dilakukan oleh Marketing.

• Membuat riset untuk mempelajari pasar atau calon pelanggan
• Mendesain image produk di pikiran konsumen dan mempertahankannya
• Membagi pelanggan ke dalam berbagai segmen berdasarkan produk yang cocok
• Merancang strategi pemasaran sesuai segmen yang ingin disasar
• Menentukan fitur yang ingin ditonjolkan sebagai kelebihan dibanding produk kompetitor
• Membuat campaign mengenai kelebihan produk dan fitur yang ditonjolkan.

Perbedaan Sales dan Marketing

Berikut ini perbedaan antara Sales dan Marketing.

• Marketing mengajak pelanggan ke produk, sedangkan Sales mendorong produk ke pelanggan
• Sales melakukan pendekatan secara individu (one to one) atau customer centric. Sedangkan, Marketing didorong untuk menjangkau pelanggan secara masif dari seluruh segmen melalui media massa
• Sales bertugas memenuhi permintaan pelanggan. Marketing menciptakan permintaan dari pelanggan baru dan menyesuaikan produk dengan permintaan pelanggan yang beragam
• Marketing fokus menjual produk dari perusahaan ke pasar melalui campaign atau launching produk. Sales fokus untuk menjual produk dari pasar ke konsumen
• Sales fokus untuk menjawab kebutuhan perusahaan, sedangkan Marketing menjawab kebutuhan pasar
• Tim Sales mulai bekerja setelah Marketing memperkenalkan produk ke pasar
• Sales fokus ke hubungan dengan konsumen, sedangkan Marketing fokus untuk mengembangkan image
• Sales membutuhkan keterampilan komunikasi, sedangkan Marketing butuh keterampilan analitis
• Sales bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan, sedangkan Marketing bertujuan meningkatkan pangsa pasar (Market Share) dan kepuasan pelanggan.

Perbedaan Strategi Sales dan Marketing

Sales dan Marketing memiliki strategi yang berbeda dalam meningkatkan pendapatan perusahaan. Berikut ini adalah perbedaan strategi yang dilakukan oleh tim Sales dan Marketing.

Sales

• Menjual dan promosikan produk langsung ke pelanggan (end user)
• Menawarkan diskon untuk produk dan pada jangka waktu tertentu
• Menawarkan diskon khusus untuk pemilik kartu kredit dari bank tertentu
• Menawarkan produk lain ke pelanggan yang sudah ada.

Marketing

• Mendesain tampilan produk (kualitas, ukuran, dan kemasan)
• Menetapkan harga agar lebih menarik dibanding produk kompetitor
• Menyesuaikan harga produk sesuai image produk (misal harga mahal berarti kualitas tinggi)
• Memasarkan produk sesuai segmen yang ditargetkan
• Menggunakan media untuk memasarkan produk, misalnya search engine, media sosial, koran, radio, TV, dan lain sebagainya.

Nah itulah perbedaan Sales dan Marketing dalam perusahaan. Meskipun keduanya sama-sama punya tujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan, namun tugas dan strategi yang dikerjakan berbeda. Pekerjaan Sales dan Marketing yang sinergis memudahkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatannya.

Tugas sales marketing merupakan salah satu bagian penting dalam penjualan untuk dimiliki oleh suatu perusahaan atau unit usaha. Terlebih untuk unit usaha yang bergerak di bidang penjualan barang. Beberapa orang mungkin mengetahui bagian ini secara terpisah, yaitu bagian sales tersendiri dan bagian marketing tersendiri.

Namun sebenarnya sales dan marketing merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan. Secara sederhana, pekerjaan seorang sales marketing adalah untuk mempromosikan dan menjual barang.

Padahal, seorang sales marketing juga harus memiliki berbagai keterampilan, terutama dalam public speaking dan menyusun strategi. Lalu, apa saja tugas seorang sales marketing? Berikut ini adalah berbagai penjelasan mengenai seorang sales marketing.

Banyak yang menganggap kalau pekerjaan sales marketing dalam sebuah perusahaan atau unit usaha adalah untuk mempromosikan dan menjual barang hasil produksi perusahaan saja. Jika dijabarkan secara lengkap, pengertian dari sales marketing adalah pekerjaan yang tugasnya untuk menjual maupun mempromosikan barang, yang disertai dengan argumen serta deskripsi yang jelas mengenai barang tersebut.

Dilihat dari pengertian sales marketing tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa seorang sales marketing harus mempunyai kemampuan public speaking yang baik. Kemampuan public speaking yang baik ini akan berguna saat mereka mempromosikan dan menjual barang.

Kemampuan public speaking yang baik nantinya akan dapat menarik calon pembeli dan memperlihatkan bahwa seorang sales marketing benar-benar mengerti akan barang yang dijualnya. Hal ini membuat calon pembeli lebih percaya dan yakin saat akan membeli barang yang ditawarkan.

Secara garis besar, tugas dari seorang sales marketing adalah mencari konsumen atau calon pembeli untuk barang yang diproduksi atau dijual oleh perusahaan tempatnya bekerja. Selain mencari dan menawarkan barang ke konsumen atau pembeli, sales marketing juga memiliki tugas lain yang masih berhubungan dengan penjualan barang. Beberapa tugas lain dari sales marketing adalah mencari target pasar, menyusun strategi penjualan, hingga melakukan berbagai analisa untuk penjualan.

Apa Itu Sales Marketing

Agar lebih mudah memahami apa yang dimaksud dengan sales marketing, sebaiknya kita memahami satu persatu, apa yang dimaksud dengan sales dan marketing. Pada sebuah perusahaan, sales dapat diartikan sebagai bagian di perusahaan dengan tugas untuk menjual produk dengan harga yang sudah ditentukan.

Sedangkan marketing merupakan keseluruhan dari sistem kegiatan bisnis, yang meliputi perencanaan produk, menentukan harga, promosi produk, hingga proses pendistribusian barang. Berdasarkan definisi keduanya, maka sales dan marketing dapat dibedakan menjadi sales yang berfokus di bagian penjualan dan berhubungan langsung dengan konsumen atau pembeli, sedangkan marketing adalah penyusunan berbagai strategi untuk penjualan barang.

Namun, ada juga istilah sales marketing. Sebenarnya, apa itu sales marketing?

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, bagian sales dan marketing memiliki perbedaan tugas kerja yang berbeda-beda. Inilah sebabnya, dalam sebuah perusahaan atau unit usaha, bagian sales dan marketing saling terpisah. Namun di beberapa perusahaan, dua bagian ini menjadi satu, yaitu bagian sales marketing.

Sales marketing dalam sebuah perusahaan atau unit usaha berarti adalah bagian yang bertugas untuk mengatur strategi penjualan, analisa pasar, hingga melakukan penjualan langsung ke calon pembeli. Hal ini berarti, seorang sales marketing harus memiliki berbagai kemampuan untuk memenuhi syarat sebagai seorang sales marketing.

Pekerjaan dan Tugas Sales Marketing

Sebagai seorang sales marketing, maka ada berbagai pekerjaan dan tugas yang harus dilaksanakan, sesuai dengan pekerjaannya, antara lain.

1. Mencari Target Pasar

Pekerjaan dan tugas pertama dari seorang sales marketing adalah untuk mencari target pasar. Mencari target pasar ini merupakan tugas utama dari seorang sales marketing, sebab target pasar atau target pembeli yang tepat akan mempengaruhi penjualan yang dilakukannya.

Seorang sales marketing juga memiliki target penjualan setiap bulannya, yaitu berapa banyak barang yang mampu dijual ke konsumen atau pembeli. Maka dari itu, mencari target pasar yang tepat merupakan hal yang penting dilakukan sebagai tugas seorang sales marketing.

2. Menawarkan Produk untuk Dijual

Setelah menemukan target pasar yang tepat untuk penjualan barang yang harus dijualnya, tugas lain dari seorang sales marketing adalah untuk menawarkan produk yang dijual. Pada tugas inilah kemampuan public speaking dan product knowledge atau pengetahuan akan produk yang dijual harus digunakan oleh seorang sales marketing.

Saat menawarkan produk kepada calon pembeli, seorang sales marketing harus mampu meyakinkan calon pembeli mengenai barang yang dijualnya. Kemampuan public speaking ini juga harus dibarengi dengan pengetahuan sales marketing mengenai produk yang dijualnya. Pengetahuan ini penting, agar calon pembeli yakin untuk membeli barang yang dijual.

3. Mendata Hasil Penjualan dan Profit

Mendata hasil penjualan dan profit atau melakukan rekap data penjualan juga merupakan tugas dari seorang sales marketing. Data hasil penjualan dan profit ini nantinya akan berpengaruh pada analisa pasar serta strategi penjualan yang harus dilakukan berikutnya.

4. Menyusun Strategi Selling

Tugas keempat dari seorang sales marketing adalah menyusun strategi selling atau strategi penjualan. Strategi selling ini akan digunakan oleh sales marketing untuk mendapatkan lebih banyak konsumen. Strategi selling disusun atau dibuat berdasarkan hasil evaluasi kinerja dan penjualan.

5. Menggerakkan dan Mengelola Tim Solid

Agar dapat bekerja dengan maksimal, bagian sales marketing akan bekerja dalam tim, mulai dari menyusun strategi, melakukan penjualan, hingga melakukan analisa dan evaluasi kinerja. maka dari itu, menggerakkan dan mengelola tim solid juga menjadi salah satu tugas dan pekerjaan dari sales marketing. Tim yang solid akan berpengaruh pada kinerja sales marketing dalam proses pemasaran dan promosi produk.

6. Analisis Pesaing

Setiap usaha atau bisnis tentu akan memiliki pesaing. Melakukan analisis pesaing juga merupakan tugas dari sales marketing. Tujuan dilakukannya analisis pesaing adalah mengetahui bagaimana cara pesaing dalam melakukan penjualan, agar nantinya perusahaan tidak kalah saing dengan perusahaan lain. Salah satu caranya adalah dengan mengubah strategi selling.

7. Analisis Pasar dan Trend

Selain analisis pesaing, melakukan analisis pasar dan trend juga merupakan tugas penting dari seorang sales marketing. Analisis pasar dan tren ini penting dilakukan karena akan memengaruhi berbagai hal dalam penjualan. Misalnya seperti memengaruhi target pasar, hingga memengaruhi strategi selling yang harus dibuat dan dilakukan.

Syarat Menjadi Sales Marketing

Seorang sales marketing akan selalu menghadapi calon pembeli setiap harinya. Maka, untuk menjadi sales marketing harus memenuhi beberapa persyaratan berikut ini:

1. Memiliki rasa percaya diri yang tinggi
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
3. Memiliki kemampuan negosiasi
4. Mampu mengatasi dan menghadapi penolakan
5. Memiliki kemampuan untuk mendengarkan dengan empati yang tinggi
6. Cepat belajar dan memiliki product knowledge yang baik

Baca juga pengertian mengenai apa itu sales canvasser?

Rata-Rata Gaji Sales Marketing

Menjadi sales marketing saat ini bisa dikatakan sebagai sebuah pekerjaan yang cukup menjanjikan. Sebab, rata-rata gaji sales marketing cukup tinggi. Rata-rata gaji sales marketing dapat berkisar antara Rp 4.000.000 sampai dengan Rp 8.000.000 per bulan.

Namun besaran gaji ini akan berbeda-beda nominalnya, tergantung dari berbagai faktor. Berbagai faktor ini seperti posisi jabatan, wilayah bekerja, besarnya UMR dan UMK, perusahaan tempat bekerja, tunjangan, serta bonus yang didapatkan dari penjualan.

Setiap perusahaan tentu akan memiliki besaran gaji untuk karyawannya, termasuk perbedaan fasilitas dan tunjangan untuk setiap posisi yang berbeda. Jika ingin mendapatkan gaji yang cukup besar, calon sales marketing bisa melakukan negosiasi gaji dengan pihak personalia atau HRD.

Baca juga: Mengenal Personal Selling

(Penulis: Tyas Wening)