Salah satu masalah pada WhatsApp, dimana aplikasi ini jadi tidak bisa memutar video, kemudian muncul pesan “terjadi kesalahan” atau “kesalahan tidak diketahui”. Show
Beberapa waktu yang lalu, saya juga pernah mengalami hal ini, tepatnya ketika sedang chatting menggunakan aplikasi WhatsApp. Kadang juga hanya tampil warna hitam saja (tanpa gambar thumbnail pada video). Ternyata, selain saya, tidak sedikit juga para pengguna WhatsApp lainnya mengalami masalah yang sama, lho. Tentu saja masalah tidak bisa melihat video di WhatsApp ini, agaknya lumayan merepotkan, ya? Apalagi buat Anda yang memang sering membuka video-video kiriman di WA.
Penyebab Video WhatsApp Tidak Bisa Diputar (Chat atau Story)Masalah video WhatsApp tidak bisa diputar dan terjadi kesalahan ini bisa muncul di HP apa saja. Samsung, Xiaomi, OPPO, Vivo, Lenovo, ASUS dan lain-lain. WhatsApp juga sudah pernah membahasnya dalam halaman tentang Masalah Pemutaran Video. Berikut penyebab video di WhatsApp tidak bisa diputar:
Cara Mengatasi Masalah Ketika Memutar Video WhatsApp (Chat & Status) Terjadi KesalahanUntuk mengatasinya, silakan Anda ikuti solusi-solusi yang akan saya bahas berikut ini satu-satu: 1. Update WhatsApp ke Versi TerbaruTiap beberapa waktu sekali, WhatsApp sebenarnya selalu me-refresh versi aplikasi mereka ke yang lebih baru, guna menambah fitur atau memperbaiki error–error yang muncul. Nah, saya sarankan agar Anda mengecek terlebih dahulu, apakah ada pembaruan atau tidak. Kemudian jika ada, silakan update WA Anda. Caranya mudah kok. Seperti berikut:
Jika tersedia pembaruan, maka di sebelah tombol uninstall, nanti akan ada tombol update atau perbarui (contohnya seperti pada gambar di atas). Beres, cuma begitu saja caranya.
2. Periksa Koneksi InternetTerjadi kesalahan saat memutar video juga bisa disebabkan karena koneksi internet Anda sedang lambat atau tidak stabil. Biasanya ditandai dengan layar yang hitam atau gelap. Untuk mengatasi masalah ini juga tidak sulit. Silakan cek koneksi internet di HP Anda. Pastikan dalam kondisi cepat dan stabil. Anda juga bisa coba tes browsing, atau mengecek berapa banyak jumlah ping yang didapat. Silakan gunakan fitur search situs ini untuk cari artikel tentang Cara Ping Android.
3. Nyalakan Opsi Unduh OtomatisOpsi download otomatis di WhatsApp, bisa dipakai sebagai cara alternatif yang terbukti ampuh saat video kiriman di WhatsApp tidak bisa ditonton. Kenapa? Alasannya karena pesan “kesalahan” tersebut hanya terjadi saat aplikasi dalam keadaan online saja. Sedangkan kalau diunduh, tanpa keadaan online pun video tetap bisa ditonton. Berikut cara mengaktifkan opsinya:
Jika sudah, cek kembali video yang ingin Anda buka untuk mengunduhnya. Catatan: Dengan mode unduh otomatis, video akan otomatis tersimpan ke dalam sebuah file, dan kita bisa tonton video tersebut secara offline setelahnya. (Tanpa membutuhkan koneksi internet sama sekali).
4. Periksa Memori Internal (Jangan Sampai Terlalu Penuh)Memori internal yang penuh, juga bisa mengakibatkan video yang kita temui di WhatsApp, jadi tidak bisa dibuka atau diputar. Hal ini dikarenakan, WhatsApp membutuhkan data untuk menyimpan file cache dari video tersebut. Jika memori internal penuh, maka otomatis file cache juga tidak bisa disimpan. Anda bisa mengecek terlebih dahulu kapasitas dan sisa memori internal di HP Anda melalui menu Setelan > Memori. Catatan:
5. Pastikan Fitur Data Background AktifIni adalah fitur yang berfungsi untuk mengaktifkan koneksi internet di latar belakang pada WhatsApp, baik menggunakan WiFi atau paket data. Untuk cara mengaktifkannya, silakan ikut langkah berikut:
Karena masih berhubungan dengan jaringan internet, maka dengan mengaktifkan fitur ini, biasanya masalah yang terdapat pada aplikasi bisa hilang. Tak terkecuali jika Anda sedang mengalami error saat ingin memutar video di WA. 6. Clear Data dan Cache WhatsAppMenghapus data dan cache, bisa dibilang sangat ampuh untuk mengatasi beragam permasalahan pada suatu aplikasi, seperti Whatsapp salah satunya. Anda bisa mencoba opsi ini untuk memperbaiki masalah tidak bisa memutar video di Whatsapp Anda. Caranya seperti ini:
Catatan Penting: Sebelum Anda melakukannya, pastikan data-data akun Anda (seperti nomor HP) masih ada, ya. Hal ini dikarenakan, dengan melakukan hapus data, maka akan menjadikan aplikasi WhatsApp seperti baru lagi, dan dalam kondisi akun belum login tentunya. Sehingga Anda harus login kembali setelahnya.
7. Reinstall WhatsAppKalau masih belum berhasil juga, ada satu cara lagi yang bisa saya rekomendasikan, yakni Anda bisa coba melakukan reinstalling WhatsApp. Melakukan reinstall, berarti menghapus data yang ada pada aplikasi. Nah, apabila ada data yang error pun, maka data tersebut akan otomatis terhapus. Kemudian saat Anda men-download ulang aplikasinya, data yang error tadi akan tergantikan dengan yang baru, sehingga WhatsApp akan jadi normal lagi. Caranya:
Catatan:
Akhir KataDemikianlah tutorial tentang cara memperbaiki video WhatsApp yang tidak bisa diputar dan muncul pesan terjadi kesalahan. Semua cara di atas, juga telah direkomendasikan oleh banyak situs internasional dan situs-situs lokal yang membahas hal yang sama. Dengan begitu, Anda tidak perlu repot-repot lagi saat mengalami masalah ini. Cukup ikuti cara-cara di atas satu per satu, dijamin masalah ini akan teratasi. Masih mengalami hal yang sama? Silakan tanyakan lewat kotak komentar di bawah, barangkali saya bisa bantu. Semoga bermanfaat. Kenapa terjadi kesalahan saat memutar video WhatsApp?Hal ini karena WhatsApp membutuhkan data untuk menyimpan berkas cache dari video tersebut. Apabila memori penuh, file cache tidak akan tersimpan. Kamu bisa menghapus foto, video, atau data-data yang kurang penting atau memindahkannya ke flashdisk atau hardisk.
Apa maksud Terjadi kesalahan saat memutar video?Terjadi kesalahan saat memutar video juga bisa disebabkan karena koneksi internet Anda sedang lambat atau tidak stabil. Biasanya ditandai dengan layar yang hitam atau gelap. Untuk mengatasi masalah ini juga tidak sulit. Silakan cek koneksi internet di HP Anda.
Apa penyebab video tidak bisa diputar?Penyebab Video Tidak Bisa Diputar
Format atau jenis file adalah penyebab utama kenapa video tidak bisa diputar di hp Android. Pada umumnya, hp memiliki standarisasi untuk jenis-jenis file apa saja yang kompatibel dengan perangkat tersebut.
Bagaimana cara mengatasi video yang tidak bisa diputar?Dikutip dari Support Google, berikut ini cara memperbaiki video yang tidak bisa diputar di Android.. Update Google Chrome. -Buka aplikasi Play Store di ponsel atau tablet Android kamu. ... . Mengaktifkan JavaScript. ... . 3. Reset Koneksi Internet. ... . Menghapus Data Cache, History, dan Cookies.. |