Kenapa ada tulisan situs ini tidak dapat dijangkau?

Jika mendapat error "Yah" atau kode error lain sebagai ganti halaman, artinya Chrome mengalami masalah saat memuat. Anda juga mungkin menyadari pemuatan halaman berjalan lambat atau tidak terbuka sama sekali.

Masalah dan kode error pemuatan halaman

Kode error berikut ini menunjukkan adanya masalah saat membuka halaman.

• "Yah!": Chrome mengalami masalah saat memuat halaman.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Nama host (alamat web) tidak ada.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Perangkat tidak tersambung ke internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT atau ERR_TIMED_OUT: Halaman memerlukan waktu terlalu lama untuk terhubung. Sambungan internet Anda mungkin terlalu lambat atau halaman mungkin terlalu sibuk.
• ERR_CONNECTION_RESET: Terjadi masalah yang mengganggu sambungan ke halaman.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Sambungan perangkat terputus dari jaringan atau tersambung ke jaringan baru saat memuat halaman.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Halaman tidak mengizinkan Chrome tersambung.
• ERR_CACHE_MISS: Halaman perlu mengirimkan kembali informasi yang telah Anda masukkan sebelumnya.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Situs tidak mengirim data apa pun dan mungkin tidak beroperasi.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Halaman mengirim data yang tidak dimengerti oleh Chrome.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Login ke situs (misalnya, situs kantor atau bank) tidak berhasil karena sertifikat klien error.

Untuk mengetahui daftar lengkap kode error, buka chrome://network-errors/.

Anda mungkin juga melihat satu atau beberapa masalah berikut:

• Situs tidak dapat dijangkau.
• Situs tidak dapat dibuka.
• Situs HTTPS tidak dapat dibuka.
• Foto tidak dapat dimuat.
• Tab baru tidak dapat dimuat.

Untuk memperbaikinya, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah.

Untuk memperbaiki error tersebut, coba langkah perbaikan di bawah.

Biasanya, Anda dapat memuat ulang halaman untuk memperbaiki error.

Tap Lainnya

Jika langkah tersebut tidak berhasil...

Pastikan ponsel atau tablet Anda tersambung ke data seluler atau Wi-Fi.

Coba muat ulang tab yang mengalami error.

Langkah 2: Hapus cache

Chrome mungkin menyimpan informasi yang menyebabkan halaman tidak dimuat.

Membuka halaman di Jendela samaran

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Chrome
   
   .
2. Ketuk Lainnya
   
    
   
   Tab Samaran Baru.
3. Di tab Samaran, coba muat halaman. Jika halaman dapat dimuat, hapus cache dan cookie Anda.

Menghapus cache dan cookie

1. Ketuk Lainnya
   
    
   
   Setelan.
2. Ketuk Privasi
   
   Hapus data penjelajahan.
3. Di samping "Rentang waktu", pilih Sepanjang waktu.
4. Pilih Cookie dan data situs dan Gambar dan file yang disimpan dalam cache. Batalkan pilihan jenis data lainnya.
5. Ketuk Hapus data.
6. Coba muat ulang tab yang mengalami error.

Langkah 3: Tutup tab atau aplikasi lain

Perangkat mungkin kehabisan memori dan tidak dapat memuat situs sambil menjalankan aplikasi.

1. Mengosongkan memori:
   • Tutup semua tab, kecuali yang menampilkan pesan error.
   • Keluar dari aplikasi lain yang sedang berjalan dan jeda proses download file atau aplikasi apa pun.
2. Coba muat ulang tab yang mengalami error.

Masih belum berfungsi?

Langkah 5: Update Chrome

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Play
   
   .
2. Di kiri atas, ketuk Menu
   
   
   Aplikasi & game saya. Aplikasi dengan update yang tersedia akan dicantumkan di bagian "Update".
3. Di bagian "Update", cari Chrome
   
   .
4. Jika Chrome tercantum, ketuk Update untuk menginstalnya.
5. Setelah mengupdate, coba muat ulang tab yang mengalami error.

Memeriksa update aplikasi

Mendapatkan bantuan tambahan

• Jika situs lain terbuka secara normal, tetapi ada satu situs yang error, situs tersebut mungkin jadi penyebab masalah:
• Dapatkan bantuan dari pakar di Forum Bantuan Chrome.

Jika Anda mencoba membuka situs dan tidak terbuka, cobalah perbaiki error dengan langkah-langkah pemecahan masalah ini:

1. Periksa apakah ada kesalahan ketik alamat web.
2. Pastikan koneksi internet berfungsi dengan normal. Jika koneksi internet tidak stabil, pelajari cara memperbaiki masalah kestabilan internet.
3. Hubungi pemilik situs.

"Koneksi Anda tidak pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED", atau "Error sertifikat SSL"

Jika error menyebutkan HSTS, sertifikat privasi, atau nama yang tidak valid, coba langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Login ke portal

Jaringan Wi-Fi di tempat seperti kafe atau bandara mengharuskan Anda untuk login. Untuk melihat halaman login, buka halaman yang menggunakan http://.

1. Buka situs apa pun yang diawali dengan http://, misalnya http://example.com.
2. Loginlah di halaman login yang terbuka untuk menggunakan internet.

Langkah 2: Buka halaman dalam Mode penyamaran (khusus komputer)

Buka halaman yang Anda akses di Jendela samaran.

Jika halaman terbuka, ekstensi Chrome tidak berfungsi dengan baik. Untuk memperbaiki error tersebut, nonaktifkan ekstensi. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.

Langkah 3: Update sistem operasi Anda

Pastikan versi Windows, Mac, atau sistem operasi lain yang digunakan di perangkat Anda adalah versi terbaru.

Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Anda akan melihat error ini jika terdapat software antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS". Antivirus tersebut mencegah Chrome memberikan perlindungan.

Untuk memperbaiki masalah, nonaktifkan software antivirus. Jika halaman berfungsi setelah antivirus dinonaktifkan, nonaktifkan antivirus ini jika Anda menggunakan situs aman.

Ingatlah untuk kembali mengaktifkan program antivirus jika telah selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan lain

Jika Anda tetap melihat error, hubungi pemilik situs web. Anda juga bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambungkan ke jaringan"

Anda akan melihat error ini jika menggunakan portal Wi-Fi tempat Anda harus login sebelum terhubung online.

Untuk memperbaiki error ini, klik Hubungkan pada halaman yang coba Anda buka.

"Halaman web ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan melihat error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang telah habis masa berlakunya. Chrome melindungi privasi Anda dengan mencegah sambungan ke situs tersebut.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah menyetel server ke TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukan RC4. RC4 tidak lagi dianggap aman. Jika Anda tidak dapat menonaktifkan RC4, pastikan cipher non-RC4 lainnya diaktifkan.

“Delete Expired DigiCert Certificate” (Khusus komputer Mac)

Anda akan melihat error ini jika halaman menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer.

Untuk memperbaiki error, coba tips berikut:

1. Pada komputer Mac Anda, di kanan atas, klik penelusuran Spotlight
   
   .
2. Masukkan "Keychain Access".
3. Pada bagian hasil, klik Keychain Access.
4. Di bagian atas layar komputer Anda, klik View
   
    Show Expired Certificates.
5. Di kanan atas, klik Search
   
   .
6. Masukkan "DigiCert High", lalu tekan Enter di keyboard.
7. Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai dengan Expired
   
   . Klik sertifikat.
8. Tekan Delete di keyboard.

Anda akan melihat pesan ini jika link yang dibuka mengarah ke situs dengan nama yang sedikit berbeda dengan situs yang biasanya diakses. Chrome akan bertanya apakah Anda ingin membuka situs yang biasanya diakses.   

• Klik nama situs atau Lanjutkan untuk membuka situs yang disarankan Chrome.
• Klik Abaikan untuk melanjutkan ke link yang Anda buka.

Masih belum berfungsi? Jika tips di atas tidak membantu, koneksi Anda mungkin sedang dalam bahaya. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.