Faktor apa saja yang biasanya menjadi keberatan konsumen dalam hal penawaran produk

Dalam menjalankan bisnis sangat penting untuk bisa meyakinkan konsumen untuk membeli produk yang dijual. Namun, terkadang ada juga konsumen yang ragu untuk membeli. Biasanya hal ini dikarenakan calon pembeli tidak familiar dengan produk atau produk memiliki banyak kompetitor sehingga konsumen memiliki banyak pertimbangan. Apalagi jika produk dijual secara online dimana konsumen tidak bisa melihat barang secara langsung.

Baca juga: 5 Cara Menjaga Loyalitas Konsumen Selama Pandemi

Maka itu, pebisnis tidak bisa asal-asalan menawarkan produk. Apabila banyak konsumen ragu untuk membeli produk yang dijual, tidak selalu berarti produk kurang menarik. Bisa jadi ada informasi yang kurang jelas atau strategi yang kurang tepat sehingga mereka ragu. Terapkan 7 cara berikut untuk meyakinkan konsumen agar membeli produkmu.

Tunjukkan Manfaat Produk

Berikan informasi kepada target konsumen mengenai manfaat apa yang bisa mereka dapatkan atau masalah apa yang bisa diselesaikan dengan membeli produk yang kamu jual. Artinya kamu harus paham terlebih dahulu mengenai apa yang dibutuhkan oleh target konsumen dan kaitannya dengan produk yang kamu jual. 

Misalnya kamu melihat bahwa salah satu pertimbangan banyak orang saat membeli gadget adalah tahan lama baterai. Saat menawarkan produk gadget yang kamu jual, kamu bisa menyebutkan bahwa produk yang kamu jual baterainya lebih awet. Hal ini juga bisa menjadi keunggulan produkmu dibanding kompetitor. Apabila konsumen merasa butuh, mereka pun akan lebih yakin untuk membeli produk tersebut. 

Hindari Istilah Rumit

Istilah yang terlalu kompleks akan membuat konsumen bingung dan akhirnya enggan untuk mempelajari produk lebih lanjut. Maka itu sebaiknya gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti saat menjelaskan kepada konsumen. 

Misalnya alih-alih menyebut smartphone yang dijual memiliki kapasitas 4000 mAh, kamu bisa menyebutkan bahwa smartphone tersebut memiliki daya tahan hingga 30 jam. Apabila konsumen mengerti tentang produk yang kamu tawarkan, kamu pun akan lebih mudah untuk meyakinkan mereka agar membeli produk tersebut. 

Cantumkan Informasi yang Jelas

Jangan lupa juga untuk mencantumkan informasi mengenai bisnismu dengan jelas terutama jika kamu berjualan di marketplace atau social commerce. Sertakan nama, deskripsi, kontak yang bisa dihubungi, akun media sosial, hingga jam operasional. Begitu pula dengan informasi produk mulai dari spesifikasi, tipe, dan sebagainya. Jika perlu, kamu juga bisa menambahkan informasi mengenai regulasi pengembalian barang.

Informasi yang tidak lengkap bisa membuat konsumen menjadi ragu dengan kredibilitas bisnismu dan akhirnya batal melakukan transaksi. Maka itu pastikan seluruh informasi sudah lengkap agar bisnis pun terlihat lebih kredibel.

Tunjukkan Testimoni 

Konsumen akan lebih yakin untuk membeli suatu produk apabila sudah ada konsumen lain yang membeli produk yang ingin mereka beli. Maka itu, kamu bisa menunjukkan rating dan testimoni dari pembeli sebelumnya baik pada website toko online, lapak di marketplace, maupun di media sosial.

Kamu juga bisa bekerja sama dengan influencer dengan mengirimkan produkmu dan meminta mereka me-review produk tersebut. Dengan melihat pengalaman positif dari pembeli lain, kamu bisa mengurangi rasa ragu konsumen untuk membeli produk yang dijual.

Terus Terhubung dengan Konsumen

Terkadang konsumen tertarik untuk membeli tetapi karena alasan tertentu maka tidak bisa melakukan pembelian di saat itu juga. Agar produk dan brand tetap diingat oleh konsumen, maka usahakan untuk tetap terhubung dengan mereka salah satunya dengan menggunakan aplikasi pesan instan seperti Whatsapp Business API.

Misalnya kamu bisa mengirimkan pesan otomatis mengenai keluaran produk terbaru atau promo yang sedang berlangsung ke seluruh konsumen dengan menggunakan chat commerce. Selain itu, kamu juga bisa membalas pertanyaan konsumen terkait produk dengan kembali menanyakan tipe produk yang mereka inginkan. Misalnya jika konsumen tertarik dengan produk kemeja, kamu bisa menanyakan warna kemeja yang mereka inginkan. 

Update Stok Secara Berkala

Minimnya stok yang tersedia atau restock barang yang lama bisa membuat konsumen ragu atau malah lupa dengan produk tersebut. Usahakan untuk tidak membuat konsumen menunggu lama saat mereka sudah tertarik untuk membeli produk. Apabila produk yang mereka inginkan sedang habis, kamu bisa menginformasikan mengenai kapan produk tersebut kembali tersedia.

Melalui dasbor pada chat commerce SIRCLO Chat, kamu bisa sekaligus meng-update inventori dan katalog produk sehingga memudahkan kamu untuk berkomunikasi dan memberikan informasi kepada pelanggan terkait ketersediaan barang. 

Berikan Respons yang Cepat dan Tepat

Kecepatan respons menjadi salah satu pertimbangan utama konsumen dalam membeli barang. Apabila kamu tidak dapat memberikan pelayanan yang cepat, bisa-bisa konsumen lari ke kompetitor. Namun terkadang banyaknya chat yang masuk dari konsumen membuat pebisnis kesulitan untuk melayani tiap pertanyaan yang masuk.

Dasbor SIRCLO Chat yang dapat diakses oleh banyak admin memungkinkan kamu untuk melayani pelanggan dengan lebih efisien. Bukan hanya cepat saja, kamu juga harus bisa memastikan bahwa jawaban yang kamu berikan sopan dan menjawab pertanyaan konsumen sehingga sehingga konsumen merasa dilayani dengan baik.

Update Proses Transaksi dan Pengiriman

Setelah konsumen melakukan transaksi, berikan update mengenai status pembayaran dan konfirmasi pengiriman produk yang telah mereka pesan. Selain membantu mengingatkan pelanggan, ini juga merupakan cara membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan konsumen. Dengan memberikan update, konsumen akan lebih tenang saat menunggu barang dan merasa dipedulikan. 

Baca juga: Ini Praktisnya Berbelanja dengan Chat Commerce

Fitur SIRCLO Chat memungkinkan kamu untuk memberikan update kepada konsumen lewat notifikasi secara otomatis sehingga kamu tidak perlu menginfokan satu per satu konsumen yang telah melakukan transaksi. Melalui berbagai fitur SIRCLO Chat, bisnis jadi lebih mudah untuk membangun hubungan yang personal dengan konsumen. Jika konsumen puas, reputasi bisnismu pun dapat meningkat dan membuat calon pembeli lain menjadi lebih yakin untuk bertransaksi. 

Tags: chat commerce, sirclo, sirclo chat, whatsapp business api

9 Cara Meyakinkan Konsumen Agar Mau Membeli Produk Anda - Sebagai pebisnis sangat penting untuk selalu menjaga kinerja pertumbuhan bisnisnya, terutama dalam hal penjualan.

Saat ingin meningkatkan penjualan Anda pasti akan dihadapkan dengan berbagai macam kendala dan tantangan, salah satunya adalah ketika bertemu dengan konsumen yang ragu  dengan produk Anda. 

Baca Juga : Praktekan Strategi Pemasaran Bisnis Online Ini dan Tingkatkan Penjualan

Oleh sebab itu menawarkan produk kepada konsumen tidak bisa dilakukan secara sembarang. Salah-salah bukannya tertarik, tapi bisa jadi konsumen tersebut malah berpaling dan membeli di tempat lain. Apalagi jika produk yang Anda tawarkan memiliki banyak kompetitor yang juga menjual produk serupa. 

Jika Anda mengalami kesulitan dalam meyakinkan konsumen, bukan berarti produk yang ditawarkan tidak berkualitas atau menarik. Tetapi mungkin strategi atau cara mempromosikan yang Anda lakukan kurang tepat, sehingga konsumen menjadi kurang berminat untuk membeli produk Anda. 

Baca Juga : 4 Cara Branding Produk Sehingga Dikenal Konsumen

Lalu bagaimana caranya agar konsumen bisa yakin dan mau membeli produk yang Anda tawarkan? Lakukan 9 cara berikut ini untuk meyakinkan konsumen agar mau membeli produk yang Anda tawarkan. 

1. Produk Harus Berkualitas

Hal yang paling mendasar dan merupakan pertimbangan utama konsumen dalam membeli suatu produk adalah kualitas dari produk itu sendiri.

Tentu tidak mungkin jika seandainya Anda mempunyai bisnis kuliner dan Anda ingin mendapatkan keuntungan padahal rasa masakan Anda sangat buruk.

Baca Juga : Strategi Promosi untuk Usaha Kecil Menengah

Maka dari itu, pastikan produk yang Anda jual memiliki kualitas yang baik untuk membuat konsumen Anda puas.

Jangan segan untuk berinvestasi untuk melakukan riset dan pengembangan produk demi mendapatkan kualitas produk yang baik. Sebab, tidak ada cara meyakinkan konsumen yang lebih baik daripada menciptakan produk yang luar biasa.

2. Tawarkan pada Konsumen yang Tepat

Untuk mempermudah menjual produk kepada konsumen, produk yang Anda tawarkan haruslah ditujukan kepada konsumen yang benar-benar membutuhkan produk Anda. 

Pastikan terlebih dahulu secara jelas siapa yang menjadi target pasar bisnis Anda. Anda bisa menentukannya berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat ekonomi, dan lainnya.

Dengan begitu Anda dapat mempertegas siapa konsumen potensial Anda, sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan tenaga untuk berpromosi kepada orang yang tidak membutuhkannya.

Baca Juga : Jenis-Jenis Perilaku Pembelian

Ditambah lagi jika konsumen sudah tertarget, tugas Anda akan menjadi jauh lebih mudah. Anda dapat menentukan tempat yang cocok untuk berjualan dan bertemu dengan calon konsumen potensial yang kemungkinan besar akan tertarik dan ingin membeli produk Anda. 

3. Gunakan Bahasa yang Mudah Dimengerti

Tingkat pengetahuan setiap konsumen terhadap suatu produk tidak bisa disamaratakan. Ada beberapa konsumen yang betul-betul memahami produk secara mendetail, namun ada juga konsumen yang kurang begitu memahaminya. 

Disinilah Anda harus mampu menyederhanakan bahasa yang Anda gunakan untuk menjelaskan berbagai hal yang berkaitan dengan produk.

Misalnya, Anda berjualan kamera mirrorless. Tidak semua orang yang suka foto memahami istilah-istilah dalam kamera dan fotografi, seperti kata “aperture” dan “eksposure”.

Agar lebih mudah dipahami, Anda bisa mengganti kedua kata tersebut dengan lubang lensa untuk aperture dan pencahayaan untuk eksposure.

Baca Juga : Sukses dari Bawah dengan 10 Tips Memulai Usaha Kecil Ini

Dengan semakin pahamnya konsumen akan produk yang sedang Anda tawarkan, makan akan semakin mudah bagi Anda untuk meyakinkan konsumen tersebut agar mau membeli produk Anda. 

4. Produk yang Ditawarkan Harus Memiliki Keunggulan

Selain kualitas yang baik, produk Anda akan semakin meyakinkan konsumen agar mau membeli apabila produk tersebut juga memiliki keunggulan.

Apalagi jika produk yang Anda jual merupakan produk yang sama dengan harga yang sama yang ditawarkan pesaing Anda, maka dapat dipastikan Anda akan semakin kesulitan untuk meyakinkan konsumen. Sebab, konsumen tersebut tidak harus membelinya dari Anda.

Oleh karena itu, pastikan produk Anda memiliki suatu keunggulan. Misalnya dari segi pelayanan,  jika banyak orang yang menjual produk serupa, Anda bisa menawarkan garansi produk yang lebih lama, gratis biaya pengiriman, atau pelayanan customer service selama 24 jam.

Baca Juga : 4 Rahasia Meningkatkan Pelayanan Berkualitas untuk Bisnis UKM

Yang perlu diingat adalah memberikan sesuatu yang lebih dari apa yang diharapkan oleh konsumen merupakan cara paling ampuh untuk meyakinkan konsumen agar mau membeli produk Anda.

5. Tunjukkan Pencapaian Bisnis Anda

Apakah bisnis Anda telah memiliki pencapaian? Jika iya, maka itu akan menjadi nilai lebih yang dapat dipamerkan kepada konsumen. Misalnya bentuk-bentuk pencapaian seperti produk Anda pernah meraih suatu penghargaan, sudah ribuan orang menggunakan produk Anda, dan lain sebagainya. 

Dengan menunjukkan bukti-bukti pencapaian tersebut, Anda akan dapat mengubah pandangan konsumen dan semakin memperkuat citra bisnis yang Anda miliki.

Konsumen yang awalnya ragu, bisa saja menjadi yakin dan akhirnya mau membeli produk Anda setelah melihat pencapaian bisnis Anda.

6. Tunjukkan Testimoni dari Konsumen yang Pernah Membeli

Cara meyakinkan konsumen bisa juga dengan menunjukkan testimoni dari konsumen lain yang sudah membeli produk Anda. Terlebih lagi jika terdapat testimoni pembeli dari kalangan public figure atau figur-figur inspiratif, maka calon konsumen akan semakin tertarik dan diyakinkan.

Baca Juga : 6 Alasan Mengapa Tanggapan Konsumen Penting Bagi Usaha Anda

Oleh sebab itu, coba kumpulkan testimoni dari para pembeli tersebut. Cukup penting untuk mengumpulkan testimoni ini, karena pasalnya konsumen baru yang sulit diyakinkan dapat luluh dengan menunjukan beberapa pengalaman positif dari konsumen lain yang pernah membeli produk Anda.

7. Biarkan Konsumen Mencobanya

Ketika Anda menawarkan suatu produk baru, membiarkan calon konsumen untuk mencobanya akan dapat membuat mereka lebih yakin terhadap produk tersebut. Karena tentunya mereka ingin merasakan sendiri secara langsung dan mengetahui seberapa bagus produk yang Anda tawarkan.

Baca Juga : 5 Hal Kecil Ini Bisa Membuat Restoran Cepat Saji Anda Dicintai Konsumen

Jadi, siapkan sampel gratis, contoh produk atau free trial yang bisa dicoba oleh calon konsumen. Langsung tanyakan bagaimana pendapat mereka setelah mencobanya dan jelaskan kembali tentang produk Anda untuk sekali lagi meyakinkan mereka membeli produk Anda.

8. Konsisten Berpromosi

Bagi pebisnis, penting untuk melakukan promosi secara konsisten. Karena dengan promosi merupakan landasan untuk mulai membangun keyakinan konsumen terhadap produk maupun bisnis Anda. Jika Anda jarang melakukan promosi atau bahkan terlalu sering berpromosi, hal tersebut dapat membahayakan bisnis Anda. 

Baca Juga : Efektifkah Melakukan Promosi Produk Bisnis Lewat Foto dan Video?

Maka dari itu, langkah berpromosi yang tepat adalah dengan melakukannya secara konsisten. Misalnya seperti launching Produk baru setiap beberapa bulan sekali, setiap mendekati momen perayaan tertentu dan lain sebagainya.

9. Perbanyak Relasi 

Memperluas jaringan dan memiliki banyak relasi akan sangat membantu Anda untuk lebih meyakinkan konsumen agar mau membeli produk Anda. 

Baca Juga : 5 Keuntungan dalam Membangun Jaringan dan Relasi dalam Bisnis

Sebab dengan semakin luasnya jaringan dan banyaknya relasi yang Anda miliki, maka bisnis Anda akan terbantu untuk semakin banyak dikenali oleh konsumen, terutama oleh konsumen yang membutuhkan produk Anda. 

Dengan demikian, secara otomatis akan ada banyak konsumen yang mulai familiar dan percaya bahwa Anda adalah penjual yang mereka kenal dengan baik. Jadi mereka tidak akan ada lagi perasaan khawatir untuk membeli produk Anda.

Baca Juga : Ini Dia Rahasia Menarik Pelanggan Baru dan Mempertahankan Pelanggan Lama

Nah, itulah beberapa cara untuk meyakin konsumen agar mau membeli produk yang Anda tawarkan. Anda tentu masih bisa lebih bereksplorasi lagi sesuai dengan tipe bisnis yang Anda jalankan, sehingga calon konsumen yang Anda targetkan bisa semakin yakin untuk mau membeli produk Anda.

Selain beberapa cara penting diatas untuk meyakinkan konsumen agar mau membeli produk, Anda pun perlu untuk mengoptimalkan proses penjualan di toko Anda. Dengan Aplikasi kasir Moka POS Anda dapat terbantu dalam mempercepat proses penjualan dan mengelola transaksi di toko Anda. 

Terlebih lagi masih banyak fitur-fitur Moka lainnya yang bisa Anda gunakan untuk membantu menjalankan bisnis yang lebih efektif dan efisien. Anda bisa mencoba free trial selama 14 hari dari kami untuk merasakan secara langsung manfaat dari fitur-fitur Moka dengan klik banner di bawah. 

Selamat mencoba dan semoga Anda sukses tingkatkan penjualan!