Berapa lama order in progress dana

Pada tanggal 02 Maret 2021 pukul 16:13 WIB saya melakukan transaksi pembelian token PLN sebesar Rp5.000.000 melalui aplikasi DANA. Namun sampai hari ini tanggal 05 Maret 2021, status transaksi masih “ORDER IN PROGRESS” dan token PLN tidak keluar/tidak muncul, tetapi pembayaran sudah mendebit Kartu Kredit bank Permata.

Table of Contents Show

Kesalahan Memasukan Nomor
Server Mengalami Masalah
Jaringan Internet tidak Stabil
Video yang berhubungan

TRANSAKSI DANA -ORDER IN PROGRESS

Saya sudah melakukan konfirmasi ke:

1. Pihak Bank Permata, Mereka menyarankan untuk menghubungi DANA karena menurut mereka pembelian token sudah berhasil dan tidak bisa dibatalkan, hanya pihak DANA yang bisa membatalkan.

2. Pihak PLN. Mereka menyatakan pembelian belum ada, karena uang tidak masuk ke sistem mereka sehingga PLN tidak mengeluarkan nomor token.

3. Pihak DANA melalui telepon di 1500-445, tapi berkali-kali dihubungi selalu jawaban mesin sibuk melayani pelanggan lain.

Melalui WA di 0819-1150-0445, juga sudah 3 kali saya WA pagi tanggal 3 Maret 2021 pukul 10.15, responnya sangat lama, dan baru dijawab pukul 23.55 pada saat jam tidur, sehingga tidak dijawab dan tiket komplain saya ditutup.

Kemudian tanggal 4 Maret 2021 siang pukul 14.16, juga baru di jawab pukul 23:55 WIB. Pada waktu saya sedang mengisi formulir data permintaan CS DAANA, belum ada 5 menit tiket langsung ditutup. Hal ini sangat mengecewakan dan terkesan DANA menghindari untuk menanggapi komplain pelanggan.

Saya sudah menghubungi email DANA (), tapi sampai hari ini juga belum ada yang merespon/ menghubungi saya.

Mohon bantuan dari pihak yang terkait bisa segera membantu dan membrikan solusi.

Nomor telepon yang terdaftar di DANA: 085230**1870
Nama: Dyah Rini I.
Alamat email aktif :
Detail keluhan: token listrik tidak muncul, status “order in progress” tapi tagihan sudah masuk di kartu kredit
Tanggal dan jam transaksi: 02 Maret 2021, jam 16:13
Respon yang muncul saat mengalami kendala: menghubungi DANA Care di WA
Nominal transaksi: Rp5.001.500

Terima kasih.

Dyah Rini Indriastiti
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

tanpa basa-basi berikut ini merupakan langkah sederhana membatalkan transaksi pembelian pulsa di aplikasi dana. metode pertama: klik cancel (batalkan), ketika sobat sudah terlanjur klik beli dan proses pembayaran berstatus in progress maka beberapa detik kemudian saldo atau uang akan terpakai buat bayar pulsa. jangan menghapus riwayat transaksi di dana jika sobat suatu waktu ingin komplain ke layana pelanggan tinggal lampirkan gambar tangkapan layar (screenshot) kemudian sampaikan melalui akun twitter @danawallet detail penjelasannya jika pulsa tidak masuk ke nomor hp.

ada cara membatalkan pesanan pulsa di aplikasi dana jika statusnya sudah keburu in progress "waiting for payment" maka wajib cepat-cepat nonaktifkan data seluler. berdasarkan pengalaman pribadi, saya merasa waktu itu melakukan kesalahan dengan beli pulsa isi ulang kartu telkomsel. karena tidak ada tombol cancel transaction seperti yang diutarakan oleh rekan saya, akhirnya pencet apapun yang bisa saya tekan di layar, termasuk menonaktifkan jaringan internet bahkan sempat menyalakan mode pesawat dulu beberapa detik secara tidak sengaja. terus saya tutup aplikasi dana selagi belum menyalakan koneksi internet, saya uninstall dan install ulang kemudian login kembali. ternyata disitu tertera pada riwayat transaksi pembelian, kalau proses beli pulsa yang saya lakukan sebelumnya gagal alias batal dilakukan. bagi sobat yang mengalami hal serupa seperti saya mungkin dapat dicoba lain waktu kalau mau batalin waku beli pulsa, saya juga gagal paham kenapa bisa batal entah karena waktu itu memang ada gangguan platform dana seperti maintenance, atau apa kurang tahu juga. metode selanjutnya dengan hubungi customer service, ini berlaku buat kamu yang nggak mau buang pulsa nelpon cust service. ada media sosial twitter, silakan mention ke @danawallet atau dm langsung dengan penjelasannya sekalian nomor hp kamu juga kasih bukti transaksinya. jangan basa-basi dulu kayak "hai min boleh bantu?" itu akan buang-buang waktu percuma karena nanti tim cs akan menganggap sepele keluhan kamu dan diabaikan beberapa saat, kirimlah pesan bernada serius cenderung terkesan buru-buru. campur sekalian habis dm jangan lupa mention suruh cek isi dm gitu.

begitu guys kurang lebihnya cara membatalkan transaksi pembelian pulsa di aplikasi dana, saya tidak tahu apakah trik tadi berlaku untuk pengguna yang beli barang, makanan dan produk lainnya, sekian.

September 29, 2021 - 3:27 pm - 2 min read

855 views

Transaksi sukses, namun pulsa masih tidak kunjung masuk? Hal ini mungkin terjadi kesalahan dalam melakukan transaksi, nah ada beberapa penyebab kenapa beli pulsa di DANA gagal dan tidak masuk tapi saldo sudah terpotong.

DANA merupakan salah satu aplikasi dompet digital yang memudahkan kamu dalam melakukan proses transaksi, tak hanya transfer uang ke semua bank, kamu juga bisa melakukan pembelian PLN, bayar angsuran, bayar internet hingga membeli paket data dan pulsa.

Mungkin tidak semua transaksi akan berjalan musuh, kamu kadangkala akan menemukan kasus transaksi yang sukses, namun pulsa gagal masuk dan saldo sudah terpotong. Oleh karena itu droidly akan membahasnya pada ulasan berikut ini:

Baca Juga : Web Penghasil Saldo Dana Gratis 2021

Adapun mengenai mengapa penyebab transaksi beli pulsa di DANA bisa gagal tidak masuk tapi saldo sudah terpotong diantaranya bisa disebabkan oleh beberapa faktor berikut:

Kesalahan Memasukan Nomor

Penyebab pertama kenapa beli pulsa selalu gagal pada saldo sudah dipotong adalah kesalahan dalam memasukan nomor HP tujuan. Mungkin kamu memasukan satu nomor yang salah sehingga proses tidak dapat dilakukan.

Walaupun begitu jangan terlalu khawatir, kamu masih bisa mendapatkan refund dari pihak dan uang kamu bisa dikembalikan. Walaupun begitu, kamu harus mengajukan komplain terlebih dahulu kepada customer service DANA terlebih dahulu.

Baca Juga : Cara Menyimpan Uang di Aplikasi DANA

Server Mengalami Masalah

Server error bisa disebabkan terjadi lonjakan pengguna, atau dikarenakan sedang adanya sebuah perbaikan atau maintenance dari developer website. Server error ini menjadi penyebab pertama yang membuat transaksi menjadi pending atau bahkan gagal.

Jaringan Internet tidak Stabil

Tentunya kita tahu bahwa semua dompet digital termasuk DANA menggunakan internet untuk menjangkau seluruh fitur-fitur di dalamnya termasuk juga fitur transaksi saldo DANA jadi jika jaringan internet tidak stabil seluruh aktivitas yang dilakukan di dalam aplikasi juga akan terganggu.

Masalah ini terjadi karena pihak DANA mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar yang dilakukan oleh pihak pemilik akun biasanya aktivitas yang dicurigai misalnya melakukan transaksi yang berulang-ulang atau melihat transaksi sebelumnya yang bermasalah.

Baca Juga : Cara Mengatasi Pinjaman Mini Kredivo Hilang

Nah itulah cara menghapus transaksi in progress di DANA! Semoga informasi ini dapat membantu rekan-rekan pengguna DANA sekalian yang sedang mengalami masalah transaksi yang sedang berlangsung dan ingin segera menyelesaikannya.

Rekan-rekan bisa langsung mengikuti panduan yang kami sarankan diatas untuk masalah transaksi bisa diselesaikan dengan baik dan tepat. Demikian yang bisa kami sampaikan terimakasih karena sudah menyimak sampai selesai. Sampai bertemu pada pembahasan selanjutnya!