Bagaimana cara agar digital marketing bisa meningkatkan Brand Image suatu produk?

Selain itu, Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan untuk menangani komunikasi dan hubungan pelanggan. Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan data pelanggan. Semua brand pastinya ingin memiliki citra yang bagus di mata pelanggan. Sebab dengan citra positif, maka pelanggan akan semakin memercayai brand Anda (brand authority). Apabila ingin membuat brand makin terpercaya, maka brand image adalah hal yang wajib Anda pahami.

Table of Contents Show

Apa Itu Brand Image?
Kenapa Brand Image Sangat Penting?
1. Memberikan First Impression yang Kuat
2. Meningkatkan Brand Recognition
3. Meningkatkan Brand Equity
Tips Meningkatkan Brand Image
1. Membuat Desain Logo Menarik
2. Melakukan Strategi Marketing yang Efektif
3. Konsisten Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan
4. Bekerjasama dengan Influencer
Bagaimana membangun sebuah brand image sebuah produk?
Hal apa saja yang dapat dilakukan dalam meningkatkan pemasaran melalui digital marketing?
4 teknik digital marketing apakah yang cocok untuk meningkatkan awareness?
Strategi marketing apa yang bisa dilakukan agar brand atau bisnis kita dapat dikenal dengan cepat kepada banyak orang?

Saat membangun sebuah bisnis, tentu saja image atau citra dari sebuah brand perlu Anda perhatikan guna mendapatkan perhatian dari konsumen dan meningkatkan penjualan (sales growth). Inilah kenapa, banyak pebisnis yang berusaha untuk membangun citra positif dari brand mereka.

Hal ini karena citra positif akan membuat brand semakin terpercaya dan kredibel. Bayangkan saja. Saat Anda ingin membeli barang, tentu Anda mencari brand yang memberikan pelayanan bagus dan produk berkualitas, bukan? Sebaliknya, Anda pasti enggan membeli barang dari brand dengan citra yang buruk dan negatif.

Lantas, bagaimana cara membangun brand image yang positif?

Daftar Isi :

Apa Itu Brand Image?

Melansir dari Marketing91, brand image adalah citra merek atau penilaian konsumen atas sebuah brand.

Penilaian ini tidak bisa muncul secara tiba-tiba, melainkan dalam jangka waktu tertentu setelah adanya interaksi antara brand dan konsumen (customer experience). Artinya, konsumen baru bisa memberikan penilaian setelah menggunakan produk atau jasa dari brand Anda dalam customer journey.

Citra merek sendiri memiliki arti sebagai sebuah upaya pengelolaan suatu merek agar mendapat kesan mendalam dan positif di mata konsumen. Pengelolaan merek ini bisa Anda lakukan dengan upaya serta langkah positif dengan meningkatkan kualitas produksi maupun kualitas produk.

Semakin konsumen merasa bahwa mereka mendapatkan manfaat dari produk atau brand Anda (customer value), maka citra merek pun akan semakin meningkat. Peningkatan kualitas brand atau brand value ini perlu Anda lakukan secara berkepanjangan dan terus menerus. Tujuannya adalah untuk mempertahankan loyalitas pelanggan (customer loyalty) dan customer retention.

Sementara itu, mengutip dari Feedough, citra merek merupakan persepsi konsumen atas sebuah brand. Persepsi ini muncul karena adanya interaksi di antara keduanya.

Sedangkan Forbes, di sisi lain, mengatakan bahwa interaksi bukan hanya antara konsumen dan brand, melainkan juga meliputi:

Desain produk digital (aplikasi/web)
User experience
Brand guideline
Value proposition
Kebersihan toko
dan lain-lain

Secara sekilas, brand image ini hampir sama dengan brand identity atau identitas brand. Kendati demikian, Canto menjelaskan bahwa terdapat perbedaan antara keduanya. Brand identity adalah cara brand menggambarkan dirinya di depan audiens. Sedangkan brand image merupakan persepsi audiens atas brand identity.

Kenapa Brand Image Sangat Penting?

Melansir dari Forbes, berikut ini adalah sejumlah alasan mengapa brand image merupakan hal yang sangat penting untuk bisnis Anda:

1. Memberikan First Impression yang Kuat

Kesan pertama atau first impression memang menjadi hal yang sangat penting untuk menarik minat lead atau calon pelanggan. Bahkan tak jarang, pelanggan akan menilai suatu brand hanya dari kemasannya saja. Sehingga, upayakan untuk memberikan kesan pertama yang kuat pada brand Anda.

Mengutip dari Social Media Today, first impression memang tak selalu berujung pada penjualan. Akan tetapi, ia bisa membuat brand Anda terlihat profesional dan terpercaya.

2. Meningkatkan Brand Recognition

Brand recognition merupakan kondisi di mana audiens akan dengan mudah mengenali brand Anda. Misalnya saat melihat logo apel, maka pelanggan akan mengenalinya sebagai brand Apple. Begitu pula saat melihat logo centang, audiens akan mengenalinya sebagai Nike.

Meski terkesan remeh, namun hal ini memberikan dampak besar untuk proses branding bisnis Anda. Melalui branding yang kuat, maka pelanggan pun akan bisa mengenali dan membedakan brand Anda dengan yang lainnya dengan mudah. Jika pelanggan bisa mengenali brand Anda hanya dari logo, maka artinya citra merek Anda sudah kuat.

3. Meningkatkan Brand Equity

Brand image juga bisa menjadi salah satu faktor yang memengaruhi ekuitas brand atau brand equity. Misalnya saja, Anda ingin membeli sebuah ponsel dan dihadapkan pada pilihan merek A da B.

Dari segi harga, ponsel A lebih mahal ketimbang B. Namun desain, toko, sales approach, tim sales, hingga pelayanan yang mereka tawarkan sangatlah bagus. Sebaliknya, ponsel B memiliki harga yang lebih murah dengan fitur yang lengkap. Namun, tokonya tampak kurang meyakinkan, serta tim salesnya tidak bisa memberi pelayanan yang ramah.

Dalam kasus seperti ini, kebanyakan orang akan memilih brand A daripada B. Meskipun harganya lebih mahal dan fiturnya tak secanggih B, namun dengan punya citra yang baik, Anda makin meyakinkan hingga pelanggan tak masalah membayar lebih mahal.

Tips Meningkatkan Brand Image

Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan citra merek. Melansir dari Tweak Your Biz, berikut ini adalah beberapa tips yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan brand image:

1. Membuat Desain Logo Menarik

Tips pertama adalah membuat logo yang menarik dan unik. Sebab, logo yang menarik bisa membedakan merek Anda dengan kompetitor. Selain itu, logo atau simbol unik dari brand Anda juga bisa mengoptimalkan branding dan citra merek di mata konsumen.

2. Melakukan Strategi Marketing yang Efektif

Tips selanjutnya adalah dengan melakukan strategi marketing maupun marketing campaign yang efektif serta berkelanjutan.

Semakin sering Anda melakukan strategi promosi, maka produk Anda juga akan semakin dikenal luas oleh konsumen dan efektif meningkatkan brand awareness. Anda bisa melakukan kampanye pemasaran melalui digital maupun tradisional marketing.

Misalnya dengan social media marketing, buzz marketing, social messaging, beriklan di google (google ads) atau media sosial (Instagram ads, Facebook ads, Twitter ads), hingga beriklan di media tradisional seperti televisi dan radio.

Namun, pastikan Anda melakukan strategi marketing campaign yang menarik dan fresh. Jangan sampai konsumen mengalami ad fatigue, atau bosan dengan iklan yang Anda tampilkan terus menerus tanpa adanya inovasi lainnya.

3. Konsisten Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan

Selain dari segi eksternal, Anda juga perlu memerhatikan hal-hal internal untuk meningkatkan citra merek. Yaitu dengan meningkatkan kualitas produk dan layanan. Anda bisa menemukan product insights dalam proses product development guna menghasilkan produk yang sesuai dengan keinginan konsumen dan market orientation.

Dengan demikian, Anda bisa meningkatkan angka customer satisfaction score atau kepuasan pelanggan. Apabila konsumen merasa puas, maka mereka pun tak akan ragu melakukan repeat purchase atau pembelian berulang.

4. Bekerjasama dengan Influencer

Melakukan partnership marketing dengan menggunakan jasa afiliasi seperti influencer juga bisa menjadi tips yang efektif untuk meningkatkan citra merek Anda. Upayakan untuk memilih influencer yang sesuai dengan target pasar dan tujuan bisnis yang ingin Anda capai.

Misalnya apabila bisnis Anda menyasar target remaja yang peduli pada tren kekinian, maka Anda juga harus menggunakan jasa influencer yang populer di kalangan remaja. Sesuaikan juga bidang bisnis Anda dengan influencer tersebut. Misalnya Anda menggunakan jasa food blogger untuk bisnis kuliner.

Itulah penjelasan tentang brand image, manfaat, serta tips meningkatkannya. Perlu Anda ingat bahwa membangun citra merek merupakan hal yang sangat penting agar brand Anda bisa lebih mudah diingat oleh audiens.

Selain membangun citra merek yang positif, Anda bisa memanfaatkan layanan digital marketing agency yang dapat membantu Anda dalam mengembangkan bisnis. Beberapa strategi pemasaran yang bisa diimplementasikan adalah growth hack marketing, inbound marketing, 360 Digital Marketing, serta Data-driven marketing agar perusahaan semakin berkembang pesat.