Apa maksud dari barang tenant

Keluhan

Pada tanggal 22 Januari 2011 saya berbelanja di Hypermart WTC Matahari, dikarenakan saya berbelanja Rp.150.000,- maka saya secara otomatis mendapatkan voucher belanja senilai Rp.50.000,- dengan syarat voucher dapat digunakan mulai tanggal 24 s/d 27 Januari 2011 dan pada toko yang sama. Selain itu voucher tidak berlaku untuk pembelian susu bubuk, Mie instant, dst. Voucher tersebut juga tidak dapat digabungkan dengan program yang lainnya.Pada tanggal 26 Januari 2011 saya bermaksud untuk menggunakan voucher belanja tersebut. Setelah mengambil barang-barang belanja yang saya butuhkan maka saya bermaksud untuk membayar di kasir tetapi alangkah terkejutnya saya ternyata voucher belanja hanya berlaku bila saya berbelanja Rp.300.000,- Ketika saya menunjukkan voucher tersebut ke kasir dan mengatakan kalau di voucher ini tidak tertulis syarat penggunaan voucher tersebut baru bisa digunakan jika melakukan pembelanjaan dengan nilai minimal Rp.300.000,-. Bukan solusi atas masalah yg saya hadapi yang saya dapatkan, kasir malah dengan seenaknya saja mengatakan "kenapa bapak tidak tanya dulu ke customer service dulau sebelum berbelanja"Dengan rasa kesal saya tidak jadi berbelanja di Hypermart. Oleh karena hari sudah malam dan saya membawa bayi, maka saya tidak mau memperpanjang masalah ini ke Store Manager. Sungguh saya sebagai pelanggan merasa sangat amat terjebak dengan program voucher belanja yg menyesatkan dengan embel-embel syarat yang tidak jelas.Mungkin pengalaman saya ini bisa jadi pelajaran bagi pembaca yang lain, untuk lebih jeli memilih supermarket yang lebih transparan dlm program penjualannya.

Randi WijayaRSV Jl. Andalusia No.11 Serpong

0817765323

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

www.simplyasep.com  Dalam acara Peluncuran All New Honda PCX Hybrid yang diselenggarakan oleh ASTRA MOTOR PONTIANAK di Auto Show samping Wendys di Transmart Carrefour Kubu Raya Sabtu malam (3 Nopember 2018) kemarin saya mendapat banyak hadiah baik berupa door prize dan merchandise, termasuk salah satunya adalah 2 buah @Rp.50.000,- Voucher Belanja Hypermart

VOUCHER BELANJA : Inilah dua buah Voucher Belanja Hypermart sebanyak 2 lembar @50K itu. Foto Asep Haryono

Saya mengajak serta kedua anak saya Tazkia (8) dan Mas Abbie (10) ke Hypermart Pontianak yang terletak di bilangan Jalan Ahmad Yani Pontianak hari Ahad (Minggu) tanggal 4 Nopember 2018 sekitar pukul 12.30 WIB.  Dengan berbekal catatan yang mau dibeli semaksimal mungkin dan sebanyak mungkin dengan nilai voucher belanja tersebut.   Nilai total voucher belanja Hypermart Rp.100.000,-  mungkin bagi orang jumlah yang kecil namun bagi kami  sekeluarga jumlah itu termasuk jumlah yang besar.

Singkat cerita, sampailah saya dan kedua anak saya di Plaza Parkir Ahmad Yani Mega Mal yang ditempuh dari rumah kami di Komplek Duta Bandara Kubu Raya hanya beberapa menit saja.  Setelah memarkir motor kesayangan kami di Plaza Parkiran Ahmad Yani Mega Mal. saya dan kedua anak saya pun segera bergegas menuju Hypermart yang terletak di lantai II Pusat Pertokoan Terbesar di Kalimantan Barat itu.    

Sesampainya di dalam Hypermart kami pun mulai mengambil beberapa barang yang sudah ada dalam list yang sudah disiapkan dari rumah.  Semua catatan belanja ini nilai nominalnya sudah diperkirakan tidak sampai totalnya melebihi Rp.100.000,-  Untuk menjaiga hal hal yang tidak diinginkan,  saya pun sudah menyiapkan cash di dalam dompet saya seandainya total barang yang diambil ternyata melebihi nilai Voucher Belanja nya.  

Beberapa barang yang saya ambi antara lain tercantum di bawah ini.  Struck pembeliannya pun saya lampirkan di bawah ini juga

1. POP Mie Instan Cup Rasa Baso sebanyak 3 oc
2. Roti Sosis sebanyak 2 buah
3. Sozis Sapi Siap Makan KIMBO isi tiga batang sebanyak 2 pcs
4. Kental Manis Sacher Cap ENAK sebanyak 1 pcs
5. Keju Keju mini sebanyak 2 pcs

Inilah struk pembeliannya. Bisa diihat kah? Foto Asep Haryono

Tidak Bisa Ditukar Semua
Selama proses penganbilan barang di Hypermart Pontianak, saya juga menghitungnya dan semua barang barang di atas setelah kami hitung sendiri totalnya tidak sampai Rp.100.000,- sesuai dengan nilai total Voucher Belanja Hypermart yang saya miliki. 

Dalam Syarat dan Ketentuan di bagian belakang Voucher Belanja Hypermart tersebut memuat hal hal sebagai berikut.  Ini Sudah kami pelajari

• Voucher tidak dapat diUangkan
• Voucher tidak berlaku untuk Barang Tenant
• Voucher berlaku untuk pembelian minimal SENILAI nominal yang tertera
• Voucher berlaku di seluruh Hypermart

Yang menjadi pertanyaan saya adalah Barang barang yang mana saja yang termasuk Barang Tenant yang dimaksud.   Saya awam, masyarat sipil, orang biasa, Wajar donki kalau bertanya.  Barang yang mana yang ada dalam daftar yang saya ambil  yang tidak termasuk cakupan Voucher Belanja?  Ini yang menjadi tanda tanya besar saya.  Saya harap Pihak Hypermart Pusat bisa menjawab pertanyaan saya ini

Sedangkan jikalau masih ada "sisa" kira kira senilai berapapun sudah saya anggap tidak ada. Karena memang dalam syarat dan ketentuan memang tidak dapat DIUANGKAN. Dengan kata lain jika masih ada "sisa kembalian" itu tidak dapat kembali kepada saya dalam bentuk uang tunai   Saya tahu itu
Lanjut ya.  Ini saat di Meja Cashier
Setelah cukup lama mengantri dalam barisan , sampailah giiran saya di depan Cashier.  Saya keluarkan barang barang yang saya beli seperti yang tercantum di atas itu di depan petugas Cashier beseragam Hypermat.  Saya sebenarnya sudah siap camera ON dalam Handphone saya, namun tidak mungkin donk saya memfoto dua petugas Cashier Hypermart itu. 

Setelah barang dikeluarkan satu persatu kemudian dihitung dengan mesin Cashier dan didapat kesimpulan TOTAL belanjanya Rp.66.500 (Enam Puluh Enam Ribu Lima Ratus Rupiah) dan  yang harus saya bayar sekitar Rp.16.500 (Enam Belas Ribu Rupiah) dan itu harus menggunakan uang tunai (Cash) dan tidak dapat dengan Voucher Belanja yang saya serahkan saat itu.

Dengan demikain saya berasumsi bahwa dari dua lembar Voucher Belanja Hypermat @50.000k yang saya serahkan ke petugas Cashier Hypermart saat proses pengitungan di counter tidak dapat dITUKAR SELURUHNYA.   

Berdasarkan SLIP Pembelian (belanja) didapat kesimpulan bahwa :

1. Voucher Hypermart yang dipakai 1 lembar saja senilai Rp.50.000,-
2. Uang Tunai yang dibayar cash sebesar Rp.50.000,-
3. Kembaliannya Rp.33.500,-
4. Total NILAI belanja sebenarnya adalah Rp.66.500,-

Kesimpulan
Dari pengalaman menukar Voucher Belanja Hypermart inilah saya bisa menarik beberapa kesimpuan.

Pertama,  bahwa tidak semua ITEM yang saya ambil itu tercakup atau tercover oleh Voucher Belanja.  Ini dugaan saya saja yang bisa saja saya keliru atau salah menafsirkannya.   Apakah ada barang Tenant yang saya ambil itu? 

Mohon pihak Hypermart Pusat dapat membantu menjelaskannya

Kedua, dari 2 lembar Voucher Belanja Hypermart @50K hanya terpakai satu saja. Satu lembar lagi dikembalikan kepada saya. Saya sebenarnya sudah memperkirakan jika total belanjanya adalah Rp.66.500, seharusnya masih bisa dicover oleh 2 lembar Voucher Belanjanya yang nilai totalnya 100.000 rupiah. Jika ada kembalian ya tidak usah dikembalikan. Saya sudah baca Syarat dan Ketentuannya

Ketiga, 1 lembar Voucher Belanja @50.000 dikembalikan kepada saya untuk digunakan berikutnya dengan catatan HARUS SENILAI dengan nomina yang tertera di lembaran tersebut. Ini yang saya masih bingung. Bagaimana caranya agar bisa PAS dengan nilai barang yang diambil senilai nominal yang tertera di lembaran voucher itu? Padahal sederhana saja, Jika Lebih dari nilai Voucher kan saya sudah siap CASH. Sudah siap uang tunai. Tetapi kenyataannya?

Nilai total belanja Rp.66.500,-. Dari 2 lembar Voucher Belanja Hypermart yang saya serahkan itu nilainya Rp,100.000,-. Harusnya kan sudah bisa tercover. Jika ada "kembalian" ya sudah saya anggap hangus. Syarat dan Ketentuannya juga sudah saya pahami. Tidak dapat diuangkan. Saya sudah mengerti. Tetapi nyatanya saya harus merogoh uang juga untuk membayar kekurangannya Rp,16.500,- itu kan. Dan dari 2 lembar Voucher Belanja Hypermart yang saya serahkan itu nilainya Rp,100.000, hanya satu lembar yang terpakai. Satu voucher lagi @50.000,- dikembalikan lagi kepada saya,

Tadinya saya sudah happy happy bisa belanja FREE senilai nominal yang tertera di dalam 2 lembar Voucher Belanja Hypermart tanpa mengeluarkan uang sepeserpun  Namun kenyataannya saya harus merogoh kocek lagi senilai Rp.16.500,-.  Secara prinsip saya memang tidak dirugikan sama sekali. Saya sudah menganggap ini sebagai DISCOUNT saja.  Tapi kalau bertanya tentu sah sah saja bukan?

Yang menjadi pertanyaan saya adalah : 

1. JIka Nilai total belanja Rp.66.500,-. Dari 2 lembar Voucher Belanja Hypermart yang saya serahkan itu nilainya Rp,100.000,-. Harusnya kan sudah bisa tercover.  Mengapa hanya ada 1 lembar Voucher Belanja @50.000 saja yang terpakai?  Satu lembar Voucher @50.000 dikembalikan kepada saya
2. Saya merogoh kocek untuk membayar kekurangannya seniai Rp.16.500,-. Apakah ada barang barang TENANT yang saya ambil dalam keranjang belanja saya di atas yang tidak termasuk dalam Voucher dan itu harus saya bayar sendiri dengan cash.    Adakah barang TENANT yang saya ambil di keranjang belanja saya?:

Mohon pihak Hypermart Pusat dapat membantu menjelaskannya. (Asep Haryono)