119
dapat memberikan semua informasi dalam
memprediksi variabel terikat.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebelumya data diuji validitas dan
reliabilitasnya dengan hasil uji validitas
semua data memiliki nilai rhitung > rtabel, dan
uji reliabilitas diperoleh nilai cronbach’s alfa
> 0,700 sehingga dapat simpulkan data yang
diambil valid dan reliabel. Tahap selanjutnya
akan dilakukan uji hipotesis. Pengujian
hipotesis dilakukan untuk mengetahui
pengaruh membangun kepercayaan
konsumen untuk meningkatkan intensi
pembelian. Dalam penelitian ini digunakan
analisa regresi berganda dan analisa regresi
sederhana. Berikut ini hasil analisis regresi
dengan program SPSS.
Tabel 1. Analisis Regresi Berganda Pengaruh
Ability Benevolence of Business dan Integrity
terhadap Customer Trust
Sumber: data diolah
Berdasarkan hasil pada tabel 1 dapat
diketahui nilai koefisien regresi ability (Ab),
benevolence of business (Be), dan integrity
(In) memiliki hasil koefisien regresi positif.
Maka dapat disimpulkan bahwa ability (Ab),
benevolence of business (Be), dan integrity
(In) memiliki pengaruh secara positif
terhadap terhadap customer trust (Tr). Dari
data tersebut, maka dapat disimpulkjan untuk
hasil persamaan regresi adalah sebagai
berikut: Tr = 0,422Ab + 0,277Be + 0,21In
Tabel 2. Analisis Regresi Sederhana Pengaruh
Customer Trust Terhadap Purchase Intention
Sumber: data diolah
Berdasarkan hasil dari tabel 2 dapat
diketahui bahwa koefisien regresi customer
trust (Tr) memiliki koefisien regresi positif
sehingga dapat disimpulkan bahwa customer
Trust (Tr) memiliki pengaruh secara positif
terhadap terhadap purchase intention (Pu).
Dari data diatas, maka hasil persamaan
regresinya sebagai berikut:
Pu = 0,635Tr
Selanjutnya akan dilakukan uji t
untuk melihat pengaruh secara parsial antar
variabel. Dari tabel 1 nilai signifikansi dari
ability sebesar 0,000; benevolence of
business sebesar 0,010; integrity sebesar
0,021; dan customer trust sebesar 0,000,
yang berarti semua nilai signifikansi lebih
kecil dari 0,05 (sig<0,05). Sehingga dapat
diambil kesimpulan semua variabel tersebut
secara parsial berpengaruh secara signifikan
terhadap variabel terikat.
Selanjutnya akan dicari besarnya
pengaruh variabel bebas dengan variabel
terikat . Hasil uji R2 pada variable ability,
benevolence of business, dan integrity
terhadap customer trust, didapatkan nilai R
square sebesar 0,710 sehingga dapat
disimpulkan bahwa customer trust
dipengaruhi variabel ability, benevolence of
business, dan integrity sebesar 71,0%,
sedangkan 29,0% dipengaruhi oleh faktor
lainnya. Sedangkan untuk hasil uji R2 pada
variable customer trust terhadap purchase
intention, didapatkan hasil R square sebesar
0,427 sehingga dapat diambil kesimpulan
bahwa purchase intention dipengaruhi
variable customer trust sebesar 42,7%,
sedangkan 57,3% dipengaruhi oleh faktor
lainnya.