03 Feb 2022, 16:27 WIB - Oleh: Ni Luh Anggela
ilustrasi Swab Tes TCR
Bisnis.com, JAKARTA - Sebuah video ramai diperbincangkan, setelah seorang wanita yang belakangan diketahui bernama Zakiah terlihat marah dengan salah satu petugas Bumame Farmasi, perusahaan farmasi yang menyediakan layanan swab test PCR dan Antigen.
Dalam video berdurasi 51 menit itu, Zakiah kecewa dengan pihak Bumame Farmasi yang mengirimkannya hasil tes Antigen dan PCR positif Covid-19. Padahal, dalam video tersebut, Zakiah mengaku bahwa dirinya belum ke lokasi swab test Bumame Farmasi dan baru akan ke sana hari ini, Kamis (3/2).
"Ini kan aneh sekali. Orang saya belum dateng kok udah dikirimin hasil. Terus dua-duanya positif lagi. Ini kan merugikan saya, besok mau terbang ke Bali gimana, saya nggak bisa. Karena kalian udah bikin hasil tes palsu. Sayanya aja belum dateng. Ini parah sekali loh kesalahan kalian. Ini saya kontak-kontak sampai saya kirim message komplain di website kalian, nggak ada jawaban dari kalian sama sekali," ungkap Zakiah dalam video tersebut.
Menanggapi kejadian yang menimpa Zakiah, Direktur Utama Bumame Farmasi James Wihardja mewakili pihak Bumame Farmasi segera mengeluarkan permohonan maaf atas kejadian tersebut yang terjadi di Bumame Farmasi SCBD, Kamis (3/2).
James mengakui, kejadian tersebut memang benar kesalahan dari pihak admin Bumame Farmasi, sehingga menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan.
"Admin tersebut mengirimkan hasil pasien lain yang mempunyai nama yang persis sama dengan Ibu yang hasil tesnya pada tanggal 2 Februari 2022 adalah positif antigen dan juga PCR. Kami telah menindaklanjuti kejadian ini dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait," kata James dalam keterangan yang diterima Bisnis, Kamis (3/2/2022).
Dia juga memastikan agar kejadian serupa tidak terulang kembali di cabang Bumame Farmasi lainnya serta menjadikan hal tersebut sebagai evaluasi bagi seluruh timnya agar bisa melayani seluruh klien/customer dengan lebih teliti dan bertanggung jawab lagi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Simak Video Pilihan di Bawah Ini :
Editor: Novita Sari Simamora
Liburan yang ringan di kantong!
Nikmati liburan dengan cicilan 0% pakai PayLater.
Hore, bisa ke Jepang & Korea lagi!
Diskon sampe IDR 600rb buat terbang ke Tokyo & Seoul!
Fans Marvel, merapat kuy!
Yuk, lihat Marvel Exhibition terbesar di Asia Tenggara.
Liburan yang ringan di kantong!
Nikmati liburan dengan cicilan 0% pakai PayLater.
Hore, bisa ke Jepang & Korea lagi!
Diskon sampe IDR 600rb buat terbang ke Tokyo & Seoul!
Fans Marvel, merapat kuy!
Yuk, lihat Marvel Exhibition terbesar di Asia Tenggara.
Wiiih, ada benefit kejutan buat kamu!
Tonton tiket live 15 July 2022, jam 16.00 WIB!
Level membership-mu bisa dinaikin, ngikutin level tertinggi di salah satu akunmu. GRATIS!
Masuk Sekarang Yuk!
Ada diskon dan benefit khusus buatmu yang punya akun tiket.com.
Serunya nggak terbatas! Kunjungi negara favoritmu dan nikmati setiap momennya.
Penting nih! Dibaca dulu ya, supaya perjalananmu lancar sampai tujuan.