Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.
Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.
tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.
Protokol Khusus
Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.
- Penumpang yang melakukan perjalanan menuju Jakarta silakan mengacu pada kebijakan bandara di sini.
- Penumpang yang melakukan perjalanan menuju Bali silakan mengacu pada kebijakan bandara di sini.
Refund
Refund untuk Maskapai Lion Air, Batik Air dan Wings Air mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:
- Untuk pengajuan refund setelah 30 Juni 2020 berlaku refund regulasi normal dalam bentuk cash, kecuali bagi penumpang yang sudah mengajukan refund di tanggal sebelumnya dalam bentuk EMD/Travel Voucher atau penumpang yang dinyatakan reaktif dalam bentuk cash (silakan cek detail pada tabel di bawah)
- Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan pada kantor perwakilan Lion Air (dapat cek di www.lionair.co.id).
- Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat ditukarkan oleh pemilik voucher sesuai nama penumpang yang tertera di tiket awal, dengan verifikasi kartu identitas (KTP/passport)
- 1 (satu) nomor Voucher hanya dapat di-redeem untuk 1 (satu) penumpang.
- Prepaid Baggage yang telah dibeli sebelumnya masih berlaku dan dapat digunakan untuk nama penumpang yang sama pada penerbangan selanjutnya.
- EMD/Travel Voucher dapat ditukarkan dengan uang tunai di kantor Lion Air Tower / Perwakilan Maskapai dengan catatan penukaran hanya dapat dilakukan oleh penumpang yang namanya tertera pada EMD/Travel Voucher dan melampirkan copy identitas (KTP/passport) atau bisa juga melalui website maskapai.
Tanggal Pembelian Tiket | Periode Terbang Awal | Rute Penerbangan | Ketentuan Refund | Bentuk Refund |
- | - | Seluruh rute |
| Voucher |
- | - | Seluruh rute (Jika penumpang dinyatakan reaktif Covid-19) |
| Cash |
- | 10 - 16 Agustus 2021 | Seluruh Rute |
| Cash |
Reschedule
Berikut ketentuan untuk reschedule:
- Jika harga tiket di tanggal yang baru lebih tinggi maka selisih harga akan dibebankan ke pelanggan
- Reschedule dan pengajuan penundaan keberangkatan harus dilakukan sebelum tanggal perjalanan awal penumpang
- Pengajuan reschedule dan penundaan keberangkatan dapat dilakukan melalui Call Center atau konter tiket Grup Lion Air.
- Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
Tanggal Terbit Tiket | Tanggal Perjalanan | Peraturan Reschedule | Rute |
- | - |
| Semua rute |
- | 10 - 16 Agustus 2021 |
(completed travel / sudah termasuk PP) | Seluruh Rute |
Reroute
- Perubahan rute tidak dapat dilakukan.
- Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?