Apa itu referral? Bagi kamu yang memperhatikan dunia bisnis, pasti pernah mendengar istilah ini. Untuk menjawabnya, simak ulasan redaksi Ajaib berikut ini mengenai apa itu referral.
Pernahkah kamu mendengar istilah ‘Referral? Mungkin buat kamu yang menjalankan bisnis, baik offline maupun online sudah tahu apa itu referral. Istilah tersebut juga sering ditemukan dalam model bisnis multi level marketing (MLM), dimana dalam MLM dikenal dengan nama lainnya yaitu downline. Bagi yang belum mengenal dan bertanya-tanya mengenai apa itu referral, yuk belajar sama-sama!
Apa itu Refferal?
Pada dasarnya referral bisa didefinisikan secara berbeda-beda, namun kali ini yang akan dibahas adalah referral dalam bisnis online paid to click (PTC). Jadi apa itu referral? Sistem dimana kamu mengajak (refer) orang untuk mengunjungi atau mendaftar ke salah satu situs yang ditawarkan. Dalam website PTC biasanya promosi yang dilakukan bisa berupa banner atau text link dengan menggunakan kode script.
Apabila orang yang kamu ajak memutuskan untuk mendaftar lewat link referral yang kamu tawarkan, akan ada manfaat yang kamu dapatkan. Apa saja manfaatnya? Kamu akan menerima komisi dan komisi yang diberikan bisa bermacam-macam, yaitu:
Komisi Pembelian
Ketika ada referral kamu ada yang melakukan pembelian di website PTC yang dia ikuti, kamu akan mendapatkan komisi yang disesuaikan dengan jenis keanggotaannya. Nilai dari komisi yang diterima mulai dari 1% hingga 10%, tergantung dari situs PTC yang diikut. Perlu kamu ketahui jika tidak semua PTC punya perhitungan yang sama dalam memberikan komisi.
Komisi Upgrade
Saat ada referral kamu yang mengupgrade akun mereka, kamu juga mendapat komisi. Namun, jumlahnya tergantung dari jenis keanggotaan kamu
Komisi Klik dari Referral
Kalau komisi yang satu ini paling disukai para member website PTC. Hal itu dikarenakan komisi yang diberikan berbeda dari komisi lainnya, dimana setiap ada referral kamu yang mengklik iklan akan mendapat uang. Akan tetapi tiap PTC menerapkan aturan yang berbeda, namun umumnya untuk mendapatkan pemasukan atau komisi dari website PTC minimal referral kamu harus mengklik 4 iklan dalam sehari.
Disamping itu ada yang harus kamu ketahui bahwa masing-masing dari situs PTC punya aturan berbeda-beda terkait komisi. Terlebih tidak semua PTC memberikan komisi kepada anggota standar atau gratisan. Maka dari itu, jika kamu menginginkan hasil yang lebih memang sebaiknya upgrade ke akun berbayar.
Jenis Referral
Setelah kamu tahu memahami apa itu referral, saat kita bahas beberapa jenis referral. Terdapat dua jenis referral dalam dunia PTC, yaitu Direct Referral (Referral Langsung) dan Rented Referral (Referral Sewa).
Selain itu, ada pula yang dimaksud dengan link referral. Apa itu? Link referral yaitu alamat website yang disediakan pemilik situs tersebut kepada anggota atau membernya. Tujuannya untuk mempromosikan link itu ke orang lain, baik itu teman atau siapapun. Selanjutnya mari kita bahas dua jenis referral yang sudah disebutkan tadi.
Direct Referral
Direct referral atau referral langsung artinya mendaftar ke website tertentu lewat link referral yang diberikan orang lain. Misalnya, teman kamu mempromosikan link referral ke media sosial milikmu dan kamu tertarik untuk mendaftar ke situsnya. Maka, secara otomatis kamu menjadi referral temanmu dan dia jadi sponsor (upline) kamu.
Referral jenis ini tidak memerlukan biaya dalam pengelolaannya, karena sistem ini bekerja secara otomatis. Atau bisa dibilang si pemilik yang bekerja dan kamu yang menerima uang. Selain itu, kamu juga bisa menghapus referralnya jika sudah tidak memberikan pemasukan atau komisi lagi untukmu atau tidak aktif lagi.
Rented Referral
Berbeda dengan direct referral, rented referral atau referral sewa adalah seseorang yang ingin menjadi member dengan mendaftarkan diri di situs PTC tertentu tanpa jadi referral orang lain. Maksudnya yaitu pemilik situs akan menyewakan referral kepada para membernya yang ingin menyewa dengan bayaran tertentu.
Karena jenis referral ini membutuhkan biaya, maka kamu harus berhati mengelolanya dan perlu diawasi. Ibaratkan sistem ini seperti karyawan yang dibayar agar menghasilkan uang untuk kamu. Oleh karena itu, kamu harus pandai-pandai mengelola mereka jika memang ingin menyewa referral supaya hasil yang didapat juga maksimal.
Keuntungan Jadi Referral Orang Lain
Jika melihat lagi apa itu referral, artinya adalah mengajak orang lain untuk bergabung atau membeli sesuatu di situs yang disarankan. Kamu bisa ikut atau menjadi referral orang lain apabila ingin mempelajarinya. Di sisi lain, ada keuntungan yang kamu dapat dengan ikut referral orang lain.
Keuntungan yang dimaksud bukan berupa uang, karena kamu sendiri sudah mendapatkan komisi begitu menjadi membernya. Akan tetapi, disini kamu bisa saling berkomunikasi atau berteman dengan orang yang menawarkan referensi. Bahkan tak menutup kemungkinan buat kamu ajak kerja sama atau saling bertukar informasi supaya sama-sama menguntungkan. Terlebih kalau referensi yang diberikan berguna untuk kamu. Apabila kamu ada kesulitan terkait PTC, kamu bisa bertanya atau meminta bantuan serta tips dari yang sudah handal.
Jadi, pilihannya tergantung kamu apakah ingin menggunakan referral langsung atau referral sewa. Setelah kamu tahu apa itu referral, pertimbangkan dengan matang jika tertarik untuk menjadi referral. Semoga artikelnya bermanfaat dan selamat mencoba!
Bacaan menarik lainnya:
Kotler, P. & K.L. Keller. (2009). Marketing Management, Edisi 13. London: Pearson
Ajaib merupakan aplikasi investasi reksa dana online yang telah mendapat izin dari OJK, dan didukung oleh SoftBank. Investasi reksa dana bisa memiliki tingkat pengembalian hingga berkali-kali lipat dibanding dengan tabungan bank, dan merupakan instrumen investasi yang tepat bagi pemula. Bebas setor-tarik kapan saja, Ajaib memungkinkan penggunanya untuk berinvestasi sesuai dengan tujuan finansial mereka. Download Ajaib sekarang.
Ajaib.co.id – Membagi kode mu bukan cuma memberitahukan diskon atau cashback ke orang lain. Melainkan kamu juga akan mendapatkan komisi. Namun apa itu referral? Apa saja kegunaan program referral di dunia bisnis daring?
Kode singkat dan unik yang mengajak seseorang untuk menggunakannya berbelanja atau mendaftarkan diri sebagai anggota atau nasabah merupakan penjelasan apa itu referral. Pada umumnya, sistem referral digunakan oleh pelaku bisnis untuk lebih banyak menjaring pelanggan. Baik bisnis luring seperti multi level marketing (MLM) maupun bisnis daring seperti marketplace hingga aplikasi keuangan.
Cara Kerja Kode Promo
Untuk mengetahui bagaimana cara kerja dan apa itu promo lebih lanjut, mari simak di bawah ini.
Langkah 1: Menetapkan Kode Promo
Buat pelaku bisnis, hal pertama yang harus dilakukan adalah menetapkan kode mu. Beberapa bisnis menggunakan kode statis, di mana semua referensi menggunakan kode yang sama.
Namun tak sedikit yang menetapkan kode unik untuk masing-masing pelanggan atau nasabah (seseorang yang akan merujuk orang lain).
Buat bisnis yang berencana memberikan komisi atau insentif ke pelanggan (yang berhasil mengajak orang lain menggunakan kode tersebut), sebaiknya menggunakan cara kedua. Karena cara tersebut lebih mudah dalam pendataan referral.
Langkah 2: Meminta Pelanggan Membagikan Kode
Setelah itu, bagikan kode kepada pelanggan yang baru saja mendaftar melalui email atau akun pelanggan. Dalam pengiriman kode, sebaiknya tulis syarat atau ketentuan sejelas-jelasnya
Contoh proses membagikan kode antar pelanggan di sebuah e-commerce sebagai berikut. Si A (pelanggan lama) membagikan kode kepada si B (pelanggan baru) dan si B berbelanja dan memasukkan kode pemberian si A. Biasanya kode mu juga berfungsi sebagai diskon.
Agar pelanggan dapat bertransaksi tanpa terbebani, lalu rela membagikan kode, dan mengajak teman-temannya melakukan hal yang sama. Pelanggan bebas membagikan kodenya, seperti di media sosial, blog, maupun pesan singkat.
Jadi belanjaan si B mendapatkan diskon dan si A mendapatkan komisi atas kinerjanya. Di sisi lain, si B juga mendapatkan kode untuk dibagikan ke orang lain.
Langkah 3: Pengumpulan Kode Promo
Pelaku bisnis akan mengumpulkan dan mendata kode. Proses tersebut didapat ketika pelanggan atau nasabah memasukkan kode ketika checkout atau perusahaan melacak kode dari tautan dan cookie.
Referral pelanggan yang paling banyak digunakan akan mendapatkan komisi atau insentif. Namun untuk mendapatkannya, perusahaan memiliki peraturan masing-masing.
Ada yang mensyaratkan satu penggunaan sama dengan satu kali komisi. Ada pula peraturan untuk mendapatkan insentif, sehari minimal ada lima akun yang menggunakan kode tersebut untuk belanja.
Kegunaan Kode Promo
Dari penjelasan kode, kita tahu bahwa hal tersebut sangat menguntungkan pelanggan. Mereka bisa mendapatkan potongan harga sekaligus berlimpah komisi. Namun di lain pihak, kode justru menguntungkan bisnis terutama bisnis daring. Kegunaan kode unik tersebut adalah:
● Pemasaran
Kode unik tersebut dapat digunakan sebagai salah satu strategi marketing atau pemasaran di dunia e-commerce, marketplace, maupun jasa keuangan.
Apalagi jika kode tersebut berisi potongan diskon dan bebas ongkos kirim. Dengan iming-iming itu, diharapkan semakin banyak orang yang tertarik dan bertransaksi.
● Menjaring Lebih Banyak Pelanggan
Semakin banyak orang yang berbelanja, semakin tinggi jumlah produk yang terjual, perusahaan akan berkesempatan mendapatkan pelanggan lebih banyak.
Tentunya, hal ini bagus untuk pemasukan perusahaan. Selain itu, bisnismu memiliki peluang untuk berkembang.
● Pengembangan Produk
Manfaatkan dengan baik pelanggan yang bejibun tersebut. Jika punya e-commerce yang menjual produk fashion dan berencana meluncurkan produk terbaru, kamu bisa melakukan survei kepada pelanggan tentang hal-hal yang menyangkut fashion. Seperti model busana, kualitas kain, baju, cara merawat baju, dan lainnya.
Dengan survei tersebut, kamu akan mendapatkan masukan dan kritikan. Hasil dari survei bisa dijadikan pengembangan produk. Agar banyak pelanggan mengisi survei, tawarkan kode atau pemberian hadiah berupa produk terbaru.
● Program Loyalitas
Loyalitas pelanggan bisa terbentuk dari kode mu.. Meski demikian pembagian kode harus berjalan beriringan dengan kualitas produk dan layanan pelanggan. Tujuannya agar mereka tetap menggunakan produk atau jasa tersebut.
Untuk menghargai kesetiaan mereka berbelanja menggunakan kode mu atau tidak, berikan program loyalitas. Desain program semenarik mungkin, misalnya pelanggan level gold, platinum, dan diamond.
Masing-masing level memiliki keunggulan seperti gratis ongkos kirim, tawaran diskon, atau berhak mendapatkan merchandise setiap pembelian.
Hal yang Harus Diperhatikan
Seperti yang sudah disinggung di atas, pemberian kode mu saja tidaklah cukup. Pebisnis juga harus memperhatikan kualitas produk dan layanan pelanggan. Karena tujuan program promo sebagai strategi bisnis akan hilang, jika memiliki masalah.
Salah satu masalahnya adalah komplain. Baik komplain karena kualitas barang maupun pengiriman. Jika bisnismu mengalami hal tersebut, hendaknya selesaikan dulu komplainnya, seperti mencari penyebab dan solusi.
Dalam kondisi seperti itu, jangan berikan kode. Karena bisa membuat pelanggan marah. Misal ketika pelanggan komplain mengenai barang belanjaan, tim harus segera menangani komplain.
Setelah komplain teratasi, kamu bisa memberikannya kode mu sekaligus kode diskon tanpa minimum belanja, sebagai tanda terima kasih.
Kode mu juga tersimpan dalam aplikasi investasi reksa dana Ajaib. Di sini, kamu bisa berinvestasi reksa dana mulai Rp100.000 dan berkesempatan mendapatkan reksa dana gratis mulai dari Rp10,000, Rp100.000, hingga Rp1 juta.
Caranya, bagikan kodemu ke teman-teman. Jika dia mendaftar dan berinvestasi dengan memasukkan kodemu tersebut ke kolom kode, kamu akan memperoleh koin Ajaib dan reksa dana gratis. Dan temanmu mendapatkan reksa dana gratis senilai Rp10.000.