Accounting Media – Semakin ketatnya intensitas persaingan dalam merebut pasar mendorong perusahaan untuk memberikan yang lebih kepada pelanggannya dibandingkan dengan apa yang diberikan oleh pesaing. Usaha dan operasional perusahaan terfokuskan kepada keinginan, harapan, dan kebutuhan pelanggan (costumer focus).
Untuk memenuhi keinginan, kebutuhan dan harapan pelanggan, perusahaan membangun suatu sistem kepastian kualitas. Hal ini berkaitan dengan usaha untuk memastikan bahwa proses-proses yang berjalan di dalam perusahaan dapat menjamin dihasilkan dan dihasilkannya produk barang/jasa yang sesuai dengan spesifikasi pelanggan.
Audit sistem kepastian kualitas adalah proses sistematis, mandiri, dan terdokumentasi untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukan sejauh mana kriteria audit telah terpenuhi. Audit ini dirancang untuk menilai aktivitas, praktik atau kebijakan perusahaan untuk menentukan apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk memenuhi standar kualitas yang telah ditatepkan dalam operasinya. Audit atas sistem kepastian kualitas mungkin dirasakan perlu ketika kinerja kualitas actual berbeda dengan standar yang telah ditetapkan. Program audit mungkin juga bagian dari persyaratan kontrak dengan pelanggan atau mungkin juga persyaratan yang ditetapkan pemerintah dalam memberikan kepastian terpenuhinya standar kualitas yang ditetapkan pemerintah. Audit memberikan informasi kepada perusahaan tentang kinerja produk yang dihasilkan, kinerja departemen, kinerja perusahaan secara keseluruhan, dan area peningkatan yang harus dilakukan untuk mencapai kinerja yang lebih baik.
Sumber artikel ini dari buku Audit Manajemen, IBK Bhayangkara, Penerbit Salemba Empat. Terimakasih.
The preview shows page 1 - 3 out of 13 pages.
PENGERTIAN AUDIT SISTEM KEPASTIAN KUALITASAudit sistem kepastian kualitas adalah “proses sistematis, mandiri, danterdokumentasi untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untukmenentukan sejauh mana kriteria audit yang telah dipenuhi” audit ini dirancang untuk menilaiaktivitas, praktik atau kebijakan perusahaan untuk menentukan apakah perusahaan memilikikemampuan untuk memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan dalam operasinya.MenurutThe International Standard For Terminology in Quality Management, ISO8402,audit kualitas merupakan suatu pengujian yang sistematis dan independen untuk menentukanapakah aktivitas kualitas dan hasil sesuai dengan pengaturan yang direncanakan dan apakahpengaturan tersebut diimplementasikan secara efektif dan cocok untuk mencapaitujuan.II.TIPE AUDIT SISTEM KEPASTIAN KUALITASAudit Sistem Kepastian Kualitas dibagi menjadi 4 kategori atau klasifikasi berdasarkan :1.Tujuan audit - "Kenapa ?"2.Obyek audit - "apa ?"3.Sifat audit - "siapa ?"4.Metode audit - "Bagaimana ?"Tipe audit kualitas berdasarkan tujuan secara formal dapat didefinisikan sebagai:a.Suitability Quality Audit yaitu suatu audit atau penilaian yang mendalam danperbandingan program kualitas untuk organisasi, unsur spesifik organisasi, modal, proses, jasadll, terhadap standar referensi yang ditentukan terlebih dahulu oleh klien.b.Conformity Quality Audit yaitu suatu audit atau penilaian yang mendalamterhadap program kualitas yang didefinisikan sebelumnya seperti kebijakan kualitasdan prosedur.Tipe audit kualitas yang menyangkut "apa ?" mencakup :üQuality Program Audit yaitu audit atas program yang termasuk kebijakan, prosedur, instruksioperasi dll, untuk mendefinisikan berbagai macam tanggung jawab, dan tindakan yangdiperlukan untuk mencapai tingkat kualitas yang diinginkan. Tingkat ini dapat didasarkan pada:
·Keinginan manajemen·Kebutuhan dari pasar yang dimaksud·Standar nasional dan internasional untuk kepastian kualitas·Standar kualitas procurement dan pelanggan besar dan pelanggan potensial·Praktek manufakturing yang baik seperti yang ditentukan pihak pembuat peraturantertentu.·Kebutuhan yang spesifik dalam produk, jasa dan proses spesifikasi atau standar yangdapatdiaplikasi.üSystem Quality Audit merupakan suatu audit atau pengujian yang mendalam tentang sistemkualitas untuk menentukan efektivitas dan ketaatan terhadap sistem dengan standar referensiyang ditentukan sebelumnya.Berdasarkan sifat audit, audit kualitas terbagi atas :üInternal Quality Audits yaitu audit yang dilakukan auditor yang merupakan anggota dariorganisasiauditee.üExternal Quality Audits yaitu audit yang dilakukan auditor yang bukan merupakan anggotaorganisasi auditee. Auditor merupakan spesialis luar organisasi yang dibayar untuk melakukanaudit independen.
Upload your study docs or become a
Course Hero member to access this document
Upload your study docs or become a
Course Hero member to access this document
End of preview. Want to read all 13 pages?
Upload your study docs or become a
Course Hero member to access this document
The preview shows page 1 - 3 out of 9 pages.
1. Apa yang dimaksud dengan audit kepastian kualitas?JAWAB :Audit sistem kepastian kualitas adalah proses sistematis, mandiri dan terdokumentasiuntuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukan sejauhmana kriteria audit telah terpenuhiSumber : Buku Audit Manajemen, Prosedur dan Implementasi Edisi 2, Jakarta : Salemba Empat (Bayangkara, 2015: 278 )2. Apa maksud dan tujuannya? Sebutkan dan jelaskan!JAWAB :Audit ini dirancang untuk menilai aktivitas, praktik, atau kebijakan perusahaan untukmenentukan apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk memnuhi standar kualitasyang telah ditetapkan dalam operasinya.Audit atas sistem kepastian kualias mungkin dirasakan perlu ketika kinerja kualitasactual berbeda dengan standar yang telah ditetapkan. Program audit mungkin jugamerupakan bagian dari persyaratan kontrak dengan pelanggan atau mungkin jugamerupakan persyaratan yang ditetapkan pemerintah dalam memberikan kepastianterpenuhinya standar kualitas yang ditetapkan pemerintah. Audit memberikan informasikepada perusahaan tentang kinerja produk yng dihasilkan, kinerja-kinerja departemenbagian, kinerja perusahaan secara keseluruhan, dan area peningkatan yang harus dilakukanuntuk mencapai kinerja yang lebih baik.Sumber : Buku Audit Manajemen, Prosedur dan Implementasi Edisi 2, Jakarta : Salemba Empat (Bayangkara, 2015: 278 )
3. Apa yang mendorong perusahaan melakukan audit terhadap kepastiankualitasnya?JAWAB :Audit sistem kepastian kualitas, memiliki peranan penting dalam memberikan kepastiankualitas kepada pelanggan dan proses yang berlangsung di dalam perusahaan. Auditmenyediakan perusahaan informasi untuk menjawab beberapa pertanyaan yang berkaitandengan kinerja kualitasnya seperti :Apakah perusahaan mampu mencapai tujuan kualitasnya?Apakah prosedur-prosedur yang berlaku telah diikuti dan ditaati?Apakah metode efisien baru telah didokumentasikan dan diterapkan?Apakah catatan kualitas dipelihara secara memadai dan digunakan untukmenyelesaikan masalah-masalah produksi?Apakah jadwal pemeliharaan untuk pencegahan telah diikuti dengan baik?Berdasarkan hasil identifikasi tentang beberapa hal yang masih perlu diperbaiki,peusahaan mungkin perlu melaksanakan audit terhadap produk secara terintegrasi untukmemverifikasi bahwa proses dilakukan secara optimal.Sumber : Buku Audit Manajemen, Prosedur dan Implementasi Edisi 2, Jakarta : Salemba Empat (Bayangkara, 2015: 278 )4. Bagaimana audit sistem kepastian kualitas membantu perusahaandalam meningkatkan kualitas proses dan produknya?
Upload your study docs or become a
Course Hero member to access this document
Upload your study docs or become a
Course Hero member to access this document
End of preview. Want to read all 9 pages?
Upload your study docs or become a
Course Hero member to access this document